Hallo @forum7398 

KPN heeft een nieuwe webmail ontwikkeld en deze wordt sinds medio oktober gefaseerd naar alle klanten uitgerold. Lees er alles over in dit topic: Wijzigingen in de nieuwe webmail

Onder bepaalde omstandigheden komt het voor, dat na de migratie (eigen) mappen onzichtbaar zijn. Ze zijn er dan wel, maar in webmail zie je ze niet.

Kijk eens of dit ook voor jou de oplossing is (staat in het genoemde topic aangegeven):

• Mijn eigen aangemaakte mappen zijn niet zichtbaar na de migratie?
  Zorg ervoor dat je “Mijn Mappen” ook daadwerkelijk uitgeklapt hebt. Dit doe je door te klikken op het driehoekje ervoor.
  Als dat niet helpt, ga naar instellingen () en dan  “E-Mail” en vervolgens “Wijzig IMAP abonnementen”.  Je krijgt dan een lijst met al je mappen. Mappen die je zelf hebt aangemaakt staan onderaan. Zorg dat deze allemaal aangevinkt zijn en kies dan voor “Opslaan”

Daarna voor de zekerheid nog even uit-inloggen.

Met driehoekje inderdaad alle uitgeklapt. Oke

enige wat opvalt dat in Concepten maar een paar mails staan. Moeten er meer zijn.

in mijn mappen staan in sommige mappen juist meer oude (reeds verwijderde) mails

forum 7398

Met webmail kijk je ook met IMAP naar je mailbox, je zou dus hetzefde moeten zien.

Hopelijk heeft iemand anders of KPN nog een idee.

Je schrijft : “ …... ga naar instellingen () en dan  “E-Mail” en vervolgens “Wijzig IMAP abonnementen”. 

De optie  “wijzig IMAP” zie ik niet staan.

Rechts bovenin.

En webmail is helemaal niet "in ontwikkeling". Dit (de huidige staat van webmail) is zoals het moet zijn. Er kan natuurlijk ergens in bug in zitten, maar "in ontwikkeling", in de zin van dat het nog niet af is, dat is het zeker niet.

Als u op uw iPad meer / andere mails ziet staan dan op de webmail, dan moet u toch nog eens nakijken of deze echt wel op IMAP staat. Zoja: mogenlijk is dan dit account in het verleden aangepast van POP3 naar IMAP. Bij sommige programma's kan dat. Maar als je dat doet, word het doorgaans een puinhoop.

@forum7398, het lijkt er dan op dat er iets met de synchronisatie niet helemaal goed gaat. Staat bij jou wel, in het e-mailprogramma dat je gebruikt, IMAP ingesteld? En zie je uiteindelijk wel de opties die hierboven in Nick zijn afbeelding staan? En om hoeveel mails gaat het ongeveer? 

Aan Nick83:

- Het zou kunnen dat ik in het verleden van POP3 naar IMAP heb aangepast.

( Ik had problemen met mailontvangst in het buitenland. Ben toen op advies van forumdeskundige tijdelijk overgestapt naar Webmail )

- Het bericht van kpn zie ik in mail op ipad maar zie de mail niet in webmail op ipad.

ik weet nog niet wat webmail op de laptop laat zien.

Aan Susan :

- Op ipad staat account KPN bij hostnaan : imap.kpnmail.nl

- ik zie wel de opties van Nick.

- Ik heb met uitzondering een aantal (15x zonder adres ) tekstblokjes in concepten opgeslagen. Die zie ik niet. Is ook niet zo’n punt.

@forum7398, zie je nu, bij de optie van wijzig IMAP-abonnementen, alle mappen die je hebt aangevinkt en opgeslagen? Zo nee, dan is dat de volgende stap. 

Zo ja, wat is er nu dan nog precies aan de hand dat niet klopt of niet lijkt te kloppen in jouw geval?

Susan:

Ik zie wel alle mappen maar in sommige mappen staan minder berichten.

Ik zal nog eens goed bekijken wat er nog mankeert.

bedankt voor je aandacht.

Hoi daar ben ik weer.

blijft vreemd dat ik in webmail niet alle berichten zie die in de Concepten-map staan in mijn mailbox op mijn ipad

@forum7398, welkom terug en de beste wensen! Het gaat dan alleen om de concepten-map? Kan je deze map eens verwijderen (indien mogelijk hoor) en opnieuw aanmaken in webmail? Dan kunnen we kijken of deze dan ook, na synchronisatie, op je iPad komt te staan!

Hoi Susan, ook de beste wensen.

Bij sommige mappen staan soms kleine verschillen

ik betwijfel of verwijderenvan de map kan.  Zit in het grijze vlak.

Er staat alleen : berichten verwijderen.  

Bij de eigen mappen staat : berchten verwijderen en verwijderen.

synchronisatie ?

Bij webmail kan ik die paar berichten wel verwijderen ….. maar map verwijderen is eng want dan verwijder ik misschien ook alle andere berichten in de standaard map.

Hoi Susan,

ik heb alle berichten in de conceptmappen bij eigen mailbox en bij webmail verwijderd.

De map Concepten kan/mag ik niet verwijderen.

Daarna een conceptbericht in eigen mail box gemaakt.  Dit bericht is bij webmail niet zichtbaar.

Daarna een conceptbericht in webmail gemaakt.  Dit bericht is bij eigen mailbox ook niet zichtbaar.

ook bij instellingen > mail  > de imap-abonnementen geopend en alle mappen staan aangevinkt en opgeslagen.   Dus map Concepten blijft n "probleempje" !

Volgens mij Geen verschillen meer in andere mappen. Conversaties aangevinkt.

gr eddy

@forum7398, ik heb de e-mailspecialisten gemaild hierover. Want misschien kijk ik ergens overheen of is er iets gewijzigd waar ik dan nog geen weet van heb 

Dank je Susan.

Is niet n echt groot probleem maar n beetje lastig. ik wacht rustig. Groet eddy

 @forum7398, ik heb inmiddels bericht. Ze geven het volgende aan: 

De concept mail map wordt gesynchroniseerd zodra je het e-mailprogramma afsluit en opnieuw opstart. In webmail triggert uitloggen en inloggen de synchronisatie.

Wil je controleren of dit inderdaad het geval is?  

Als ik webmail eindig dan log ik nooit uit maar moet n volgende keer altijd weer inloggen.

Ik heb nu wel officieel uitgelogd en opnieuw ingelogd …. maar zie nog steeds verschil.

Ik neem aan dat uitloggen het zelfde is als afsluiten.

Ik heb dus in webmail n testmail (genaamd "web”) gemaakt en ik heb in eigen mailbox n testmail (genaamd “eigen”) gemaakt. Ik zie in webmail of in eigen mailbox de andere niet

zie nu ook dat mappen "Prullenbak” en mappen "verstuurd/verzonden" niet overeenkomt maar dat is uiteraard niet van belang !

Je wordt bij de webmail automatisch na een half uur inactief zijn uitgelogd, dus dat zit dan wel goed. Op de iPad zou afsluiten ook voldoende moeten zijn.

Ook als je nu, twee dagen later, kijkt zie je de testmails niet in beide mappen? Zolang jij op de iPad alles goed ingesteld hebt hoort alles te synchroniseren, ook de prullenbak en de map met verzonden items. Dus dat dit niet gebeurd wijst er toch op dat er ergens iets niet klopt. In de Webmail heb je alles aangezet voor synchronisatie. Dus dan is het nu zaak om te kijken of op de iPad alles klopt.

Gebruik je het standaard mailprogramma op de iPad?

Ik zie nog steeds de verschillen.  Ook als ik webmail op laptop activeer.

Volgens mij staat op de ipad "alles goed” ingesteld. Weet dat natuurlijk niet zeker.

Die complete kennis ligt meer bij jullie anders zou ik niet om advies hoeven te vragen.

Procedure synchronisatie : activeer instellingen, klik op email, klik op imap-abonnementen : alle mappen staan aangevinkt… opslaan.  Alleen mijn mappen kan ik aan/uitvinken.  

De andere basismappen staan in "grijs" aangevinkt. Kan ik niet manipuleren.

Ik gebruik standaard mailprg op de ipad.

Ik neem aan dat andere forum-bezoekers deze bericht-wisseling ook kunnen volgen!

Helpt het als ik in prive aan jou/jullie printscreens stuur van wat wordt getoond ?  

Zo ja, wat wil je zien ?       

klopt toch dat kpn nog in vernieuwingsfase zit met Webmail ?  Ik zie die melding.

Heb volgens mij ook nog geen "rondleiding” ontvangen.

@forum7398 , nee de vernieuwing is klaar, maar eventuele bugs worden natuurlijk wel aangepakt.

KPN zit sinds medio oktober in de invoeringsfase.

En die zou nu ook klaar moeten zijn, want op de informatiepagina op de KPN website staat “Vanaf nu tot het einde van het jaar zetten we al onze klanten in groepen over naar het nieuwe Webmail”. 

De rondleiding vind je terug in de webmail achter het “tandwieltje” rechts boven.

Misschien dat het probleem, dat ik momenteel met moderators bespreek, een bug is ?

Rondleiding ziet er duidelijk/professioneel uit.

Bedankt RBxx

Hi all, ivm de afwezigheid van mijn collega's neem ik het even over. 

Even een korte samenvatting om een overzicht te bewaren. Staat zowel de iPad als de laptop als IMAP ingesteld. Op de laptop via Webmail zie je dus minder berichten dan op je iPad. Wat je op je laptop ziet in de Webmail is wat er nu real-time op de server staat. Als ik het goed lees heb je in het verleden de iPad aangepast van POP naar IMAP? Verbeter me als dit niet klopt hoor. 

In dat geval schat ik in dat je op je iPad wat berichten hebt die lokaal zijn opgeslagen en dus niet op de server, waardoor je deze berichten niet op de laptop in Webmail ziet. Ik ga er nu vanuit dat je je e-mail op de iPad in een e-mail app hebt ingesteld. 

Heb ik het tot nu toe goed begrepen?

Sorry, je taalgebruik is wel erg technisch.

Even de laptop buiten beschouwing laten.

Maar daar zie ik dezelfde webmail inhoud als dat ik via ipad inlog.

werk op laptop met Unix-systeem Ubuntu Thunderbird.  Account staat op Imap.

 Ik werk voornamelijk met ipad.  Standaard werk ik met eigen mailbox (mail-account kpn) en af en toe via webmail.

Daarop zie ik n andere inhoud bij concepten, prullenbak, verstuurd/verzonden.

Zie conversatie met Susan 6 dagen geleden. 

Volgens mij nu niet (meer) van belang :    Vwb Imap : zover ik me herinner heb ik destijds op advies van kpn-moderator pop naar imap veranderd.   ik had toen slecht email-ontvangst in het buitenland.   moet via oude topics terug te vinden zijn.   

Graag nog reactie op mijn 1e bericht 5 uur geleden