Skip to main content
Beantwoord

Doorgestuurde mail komt niet bij KPN mail aan sinds 21 januari.

  • January 31, 2022
  • 4 reacties
  • 107 keer bekeken
schuurrr
Topper
Forum|alt.badge.img

Ik heb een eigen domein dat mail doorstuurt naar Gmail en naar mijn KPN mailbox. Sinds 21 januari komt de mail in de KPN mailbox niet meer aan. De KPN mailbox heeft twee aliassen, @telfort.nl en @fo.nl, ik heb beide geprobeerd, zonder resultaat. De mail komt wel gweoon aan in mijn Gmail. 

Als ik een rechtstreekse mail stuur naar het telfort.nl of het fo.nl mail adres komt die wel aan.

De mail zit niet in de SPAM folder en er zijn ook geen filters ingesteld. Mail uit de KPN mail wordt niet doorgestuurd.

Is er op 21 januari iets veranderd wat dit kan veroorzaken?

Beste antwoord door Raymondt

Welkom @schuurrr !

Goeie vraag. Op 21 januari is er naar mijn weten niet persé iets veranderd wat dit probleem zou kunnen veroorzaken, maar graag zoeken we het voor je uit. Zou je ons een mailtje kunnen sturen op abuse@kpn.com waarin je dit probleem vertelt, en hier even bij vermeldt wat het e-mailadres op je eigen domein is, en een aantal voorbeelden (inclusief datum tijdstip) van afzenders die je daarop gemaild hebben, die niet aangekomen zijn in je KPN mailbox. We hebben dan alle nodige info om te onderzoeken wat hier mis gaat.

Weet waar je moet zoeken voordat je het niet meer weet
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

schuurrr
Topper
Forum|alt.badge.img
  • schuurrr
  • Auteur
  • Topper
  • February 1, 2022

Hallo @johnvogelzang , @Raymondt ,

 

Is dit probleem opgelost? Het lijkt erg op mijn probleem, en ik ben benieuwd wat ik daaraan kan doen.

Admin: Reactie verplaatst naar je eigen topic

Weet waar je moet zoeken voordat je het niet meer weet
Raymondt
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+10
  • Raymondt
  • KPN Abuse
  • Antwoord
  • February 2, 2022

Welkom @schuurrr !

Goeie vraag. Op 21 januari is er naar mijn weten niet persé iets veranderd wat dit probleem zou kunnen veroorzaken, maar graag zoeken we het voor je uit. Zou je ons een mailtje kunnen sturen op abuse@kpn.com waarin je dit probleem vertelt, en hier even bij vermeldt wat het e-mailadres op je eigen domein is, en een aantal voorbeelden (inclusief datum tijdstip) van afzenders die je daarop gemaild hebben, die niet aangekomen zijn in je KPN mailbox. We hebben dan alle nodige info om te onderzoeken wat hier mis gaat.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • February 4, 2022

    Ha @schuurrr Ik was eigenlijk wel nieuwsgierig of dit inmiddels is verholpen. Heeft @Raymondt je kunnen helpen? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    schuurrr
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • schuurrr
    • Auteur
    • Topper
    • February 4, 2022

    Hoi @Bart_ , het probleem is inderdaad opgelost. Het IP adres van de provider van het doorsturende domein was op de zwarte lijst van Cloudmark Sender Intelligence terechtgekomen. Na het verzoek om dat IP adres te resetten wordt de doorgestuurde mail nu weer ontvangen in de KPN mailbox.

    Ik heb de oplossing ook doorgestuurd naar de provider / eigenaar van de mailserver die geblokkeerd was

    Weet waar je moet zoeken voordat je het niet meer weet

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement