Skip to main content
Antwoord

Doorgestuurde nieuwsbrief e-mail wordt niet afgeleverd

  • March 30, 2025
  • 7 reacties
  • 103 keer bekeken
F
Helper
Forum|alt.badge.img

Mijn partner ontving een email van het rode kruis. Deze wilde ze naar mij doorsturen. Wij hebben beide een eigen mailbox op “kpc.webmail.kpnmail.nl”.

De afzender:     i.*** @ kpnmail.nl

De ontvanger:  a.*** @ planet.nl

Beiden uiteraard zonder de spaties :-)

Echter 

  • Deze mail komt echter nooit aan bij de planet.nl mailbox, ook niet in spam of zo.
  • Afzender krijgt ook niet iets terug als: 'Undeliverable: FW: ….’
  • Een gmail mailadres de CC ontvangt de mail wel, het vervolgens automatisch -naar de planet mailbox- doorgestuurde bericht komt dan weer niet bij planet.nl aan.
  • Andere test mailtjes komen wel direct aan, ook via het automatisch doorsturen vanuit de gmail mailbox.

Gisteren waren er blijkbaar wat problemen, want een test email van kpnmail.nl → planet.nl deed er maar liefst enkele minuten over, maar dat gaat nu ook weer snel!!

Dit probleem heeft duidelijk te maken met de berichtinhoud.

 

Ter info, in het doorgestuurde bericht van het rode kruis werd verwezen naar deze link (zal ook wel de inhoud van de mail zijn geweest):

https: // mail.rodekruis.nl/x/?*** & utm_source=Donateursnieuwsbrief&utm_medium=email&utm_campaign=20250325_769&utm_content=Weblink

 

Beste antwoord door Raymondt

Hi ​@Forum_Fredje !

Zou je het bericht wat geprobeerd wordt door te sturen eens kunnen sturen aan samples@kpnmail.nl ? We zien dat er berichten tegengehouden worden, maar kunnen nog niet zien waarom precies. Graag zouden we de mail eens inhoudelijk bekijken om dat vast te stellen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi ​@Forum_Fredje . Mijn vermoeden is dat het zo is gegaan → Rode Kruis zelf heeft beveiliging actief in de mail (DKIM ) waardoor wij weten dat het geen spam is. Maar als je hem doorstuurt, dan komt de mail van jou en zit die beveiliging er niet meer in. En dat triggert dat het als spam gezien wordt.

    ​@Raymondt   zit ik een beetje in de buurt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Forum_Fredje
    • Auteur
    • Helper
    • April 2, 2025

    Het blijft natuurlijk vreemd dat een email van kpnmail naar planet.nl -ongeacht inhoud- als spam wordt gezien.

    Als mail als spam wordt gezien komt het toch gewoon in de spam mailbox terecht zou je zeggen, nu volgt er na  enkele dagen een bericht:   421 4.3.2 Mail temporarily rejected.

    Dat lijkt mij toch wel wat anders.

    Raymondt
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+10
    • Raymondt
    • KPN Abuse
    • Antwoord
    • April 3, 2025

    Hi ​@Forum_Fredje !

    Zou je het bericht wat geprobeerd wordt door te sturen eens kunnen sturen aan samples@kpnmail.nl ? We zien dat er berichten tegengehouden worden, maar kunnen nog niet zien waarom precies. Graag zouden we de mail eens inhoudelijk bekijken om dat vast te stellen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi ​@Forum_Fredje  had je nog iets naar ​@Raymondt  gestuurd?

    Kun je anders ook het e-mail adres waar we het over hebben in je profiel zetten en mij daarna hier een seintje geven? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Forum_Fredje
    • Auteur
    • Helper
    • April 4, 2025

    ​@Raymondt 

    Ik heb het bericht doorgestuurd. Het is het doorsturen van een eerdere poging.

    Het bevat nu dus de originele afzender, de kpnmail.nl mailbox (huidige afzender) en mijn planet.nl en gmail.com mailboxen (vanwege een eerdere doorstuur poging).

    Ik ben benieuwd. Anders moet ik het proberen vanaf mijn gmail mailbox. Laat dat maar even weten.

    Ik kan het alleen nog via via doorsturen, aangezien het originele bericht verwijderd is :-(

     

    Raymondt
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+10
    • Raymondt
    • KPN Abuse
    • April 7, 2025

    Hi ​@Forum_Fredje ,

    Dankjewel! Ondertussen hebben de geleerden er ook naar gekeken, en zijn er wat wijzigingen gedaan in het spamfilter. Als het goed is gaat het nu dus weer goed.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Erwin van KPN
    F
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Forum_Fredje
    • Auteur
    • Helper
    • April 7, 2025

    Inderdaad opgelost!

    ​@Raymondt Bedankt!

    Raymondt

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement