Hoi @rindertb, goed dat je hier aan de bel trekt! 

Jouw situatie is echt een uitzondering en daarmee val je net tussen wal en schip. Kom je verder als je inlogt via email.kpn.com met jouw KPN ID? 
 

Gek, want een klacht kun je sowieso telefonisch doorgeven; dan wordt er een klacht voor je aangemaakt of kun je zelf doorgeven via de link die je doorgeeft (kies dan voor Andere manieren om een klacht in te dienen). Je komt dan uit bij dit klachtenformulier.

Ik ben benieuwd wat jij van deze tip vindt, @Raymondt? 

En, @rindertb, wil jij in jouw Forum profiel ook noteren om welk e-mailadres het precies gaat?

 @Shyrin_ 

‘ Kom je verder als je inlogt via email.kpn.com met jouw KPN ID?’

Nee:

‘ Gek, want een klacht kun je sowieso telefonisch doorgeven; dan wordt er een klacht voor je aangemaakt ...’

Nou nee:

Je collega van het eerste gesprek zei direct dat dit nooit meer zou lukken. De tweede was verwoede pogingen aan het doen toen de verbinding werd verbroken. Het laatste gesprek eindigde met de mededeling dat niemand die hij gesproken had iets kon doen. Hij kon geen ingang voor een klacht vinden; het enige was dat ik dit zelf zou doen. Maar ik kon dus niet vinden waar. Pas nu zie ik het formulier waar jij naar verwijst.

Het gaat om 2 eruit geknikkerde adressen; alleen 1 ervan zou ik graag hersteld zien en heb ik toegevoegd in mijn profiel.

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens! Ik ga kijken wat ik voor je kan doen en geef je hier een terugkoppeling.

Top! Bedankt.

@Shyrin_  Kennelijk kan ik op mijn kop gaan staan maar gaat dit dus niet meer lukken?

Op je kop gaan staan gaat sowieso niet helpen, ik ben nog steeds voor je bezig, @rindertb.

Het kan natuurlijk wel, een foto is altijd leuk

Oh, bijzonder. Thx.

Ik ben bezig met het omzetten van de in vele accounts geregistreerde Telfort adressen. Dat lukt ook vaak wel zonder toegang ertoe.