@JosBe 

Vul bij jouw profiel hier op het forum, bij “Privé gegevens” jullie klantnummers, gebruikersnamen en emailadressen in. Maak goed duidelijk welk emailadres naar welk klantnummer moet worden verplaatst. Als dat gebeurt is. plaats dan hier een nieuwe reactie en wacht op de reactie van een moderator. De moderator kan dan jouw verzoek doorstyren naar een KPN specialist.

@Willy22 Bedankt voor de tip. De betreffende klantnummers heb ik ingevuld in mijn profiel

Hoi @JosBe, ik heb het overzetten voor je aangevraagd. Normaliter gaat de bevestiging hiervan per sms maar ik kon zo snel nergens een 06nummer van je vinden.
Als het goed is, is met een paar minuten alles overgezet. Als dat niet het geval is neemt onze backoffice nog contact met je op op je huistelefoon. Houd er dan rekening mee dat ze vanaf een 088 of afgeschermd nummer zullen bellen.

Hij is overgezet! :)

Ik heb vandaag wel weer een factuur ontvangen voor het email only abonnement. Is er nog iets mis gegaan?

Hoi @JosBe ik vermoed dat dit elkaar gekruist heeft. Het geautomatiseerde factuurproces heeft de wijziging dan niet tijdig ontvangen. De facturen worden meestal al eerder klaargezet. Normaal wordt dat per de volgende maand met terugwerkende kracht verrekend.

Als @Thomas weer aan het werk is kan hij dat vast wel even controleren.

Goedemiddag @JosBe, ik zie dat het tegenwoordig niet meer automatisch opgezegd wordt bij het verplaatsen van de mailadressen.
Nou kan ik zelf helaas geen abonnementen opzeggen dus moet ik je vragen hier specifiek nog even contact over op te nemen met mijn collega's op 0800-0402 of via de chat op www.kpn.com/service  (daar klik je op “ik heb een andere vraag en wil graag contact”, daarna verschijnt een stukje verder naar beneden de chat knop.

Ik heb al wel een notitie in je dossier gemaakt dus je hoeft niet het hele verhaal opnieuw uit te leggen!