Skip to main content
Beantwoord

E-mail ophalen mislukt melding op iPhone na wisseling naar nieuw model iPhone 17e

  • March 15, 2026
  • 8 reacties
  • 106 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Na wisseling Iphone werkt de mail niet meer op het nieuwe toestel. Krijg geen berichten meer binnen en kan ook niet versturen. Krijg als melding bij opening mail: E-mail ophalen mislukt. De e-mailserver’imap.telfort.nl’ reageert niet. Verifieer dat je juiste accountinfo hebt ingevoerd in de e-mail instellingen.

Beste antwoord door WMG-N

​@JaGeHa 

Kun je wel binnenkomen bij de KPN webmail met jouw browser(s) ? Zo ja, dan zijn gebruikersnaam en wachtwoord goed.

Heb je wel de juiste emailinstellingen gebruikt ? https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc

Misschien moet je gewoon “imap.kpnmail.nl” gebruiken ? (Wordt dit nu ook door de KPN afgedwongen ?) Sommige velden zijn “Optioneel”, maar die moet je wel invullen/aanvinken. Typefout gemaakt ? Authenticatie en verificatie opties aangevinkt en ingevuld ? Want dat wordt - stukje bij beetje -  bij de KPN afgedwongen (denk: extra veiligheid).

8 reacties

J
Nieuwkomer
  • JaGeHa
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 15, 2026

Op het macbook bij ons in gebruik komen de berichten gewoon binnen en kunnen ook verstuurd worden

WMG-N
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • WMG-N
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • March 15, 2026

​@JaGeHa 

Kun je wel binnenkomen bij de KPN webmail met jouw browser(s) ? Zo ja, dan zijn gebruikersnaam en wachtwoord goed.

Heb je wel de juiste emailinstellingen gebruikt ? https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc

Misschien moet je gewoon “imap.kpnmail.nl” gebruiken ? (Wordt dit nu ook door de KPN afgedwongen ?) Sommige velden zijn “Optioneel”, maar die moet je wel invullen/aanvinken. Typefout gemaakt ? Authenticatie en verificatie opties aangevinkt en ingevuld ? Want dat wordt - stukje bij beetje -  bij de KPN afgedwongen (denk: extra veiligheid).

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "History shows that there are no invincible armies". Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin, 1878 -1953)
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • March 19, 2026

Welkom op de community ​@JaGeHa, leuk dat je ons gevonden hebt om je vraag te stellen!

Ik zie dat WMG-N je al op weg heeft geprobeerd te helpen, en heeft benoemd dat je ook de wat nieuwere kpnmail server in kan stellen. Even voor de volledigheid: 

Inkomende mail (IMAP):

  • Server: imap.kpnmail.nl
  • Poort: 993
  • Beveiliging: SSL/TLS

Uitgaande mail (SMTP):

  • Server: smtp.kpnmail.nl
  • Poort: 587
  • Beveiliging: STARTTLS
  • Verificatie: vereist (gebruik je Telfort-e-mailadres en wachtwoord).

Wat gebeurt er precies als je deze gegevens in hebt gesteld? Lukt het dan wel weer? We horen het graag van je 😊

 

    WMG-N
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • WMG-N
    • Wijsgeer
    • March 19, 2026

    ​@Maja van KPN 

    Als ik de KPN was zou ik bij de SMTP emailinstellingen ( https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc ) ook vermelden dat een gebruiker de verificatie/authenticatie (zijn deze 2 hetzelfde ?) optie(s) moet aanvinken en/of invullen.

    ​@JaGeHa 

    Vergelijk eens de instellingen van iPhone met de instellingen van jouw Mac en kijk of er verschillen zijn.

    Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "History shows that there are no invincible armies". Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin, 1878 -1953)
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • March 19, 2026

    ​@Maja van KPN 

    Als ik de KPN was zou ik bij de SMTP emailinstellingen ( https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc ) ook vermelden dat een gebruiker de verificatie/authenticatie (zijn deze 2 hetzelfde ?) optie(s) moet aanvinken en/of invullen.

    Ik leg het voor aan de website beheerders 🙂

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • March 24, 2026

      ​@JaGeHa hoe staat het er nu voor? Is het gelukt om de mail weer op te halen?

      J
      Nieuwkomer
      • JaGeHa
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 25, 2026

      Probleem is opgelost.

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • March 26, 2026

      Heel fijn 😊Bedankt dat je het nog even hebt laten weten!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement