Skip to main content

Sinds donderdag 24 augustus jl. kunnen mijn man en ik geen e-mails meer verzenden via Outlook. Ik heb een KPN mail account en mijn man een Planet account. Ik heb getracht naar verschillende e-mailadressen mail te verzenden maar ik krijg een melding met een foutcode: 550 5.7.1 Mail rejected.  We krijgen op beide e-mailadressen wel e-mails binnen. 
Email verzenden vanuit mijn KPN webmail lukt wel!

Waar ligt dit aan?

Hallo @GPHarinck KPN heeft het verzenden (vanuit de thuissituatie) aangescherpt i.v.m. de veiligheid.

Bij de SMTP-verzendinstellingen moet nu ‘authenticatie’ aangezet worden. Dan lukt het verzenden weer.

 


Dank voor je bericht. We gaan het uitproberen.


Hallo @GPHarinck graag gedaan en laaat s.v.p. de goede afloop even weten.

 


Hallo Jan,

Helaas wij hebben dit geprobeerd echter zonder resultaat, ook webmail verzenden lukt nu niet meer.. We zullen verder moeten zoeken. Heb al naar Abuse team gemaild. Wacht op antwoord.


Hallo @GPHarinck wat voor (fout)melding krijg je als je in wilt loggen in de webmail?

Of kun je wel inloggen en geen mail versturen of ontvangen?

Testen is latijd handig door jezelf te mailen, dan weet je dat het verzenden en ontvangen goed gaat als alles goed werkt.

 


Hallo Jan, Ik krijg dezelfde melding als dat ik via Outlook verzend. Ik kan wel inloggen op mijn webmail, ik krijg ook gewoon e-mails binnen, ook mijn man krijgt gewoon e-mails binnen, maar kan niet verzenden. Hebben al diverse testen uitgevoerd, naar mijzelf mail verzenden, naar mijn man, van mijn man naar mij, naar een zakelijk adres, maakt allemaal niet uit, krijgen voortdurend zelfde melding. Dit is de melding die ik krijg: 

 

This is the mail system at host ewsoutbound.kpnmail.nl.

 

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

 

<********@kpnmail.nl> failed: host mx.kpnmail.nl (195.121.65.158) said: 550

 5.7.1 Mail rejected. (in reply to EOD command)


Hallo @GPHarinck ,

Dan is de uitgaande mail server niet goed ingesteld. Die zal misschien nog op poort 25 zonder authenticatie staan. 

Pas daarom de instellingen aan als volgt:

Poort uitgaande mail: 587
Versleuteling: SSL/TLS

Selecteer de optie 'Voor de server voor uitgaande email (SMTP) is verificatie vereist' of Identiteitscontrole 'Wachtwoord' (zie gebruikersnaam en wachtwoord hierboven).

Het is niet mogelijk zonder verificatie gebruik te maken van de uitgaande server (SMTP)

De e-mailinstellingen staan hier : 

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc.htm


Nee, al deze dingen die u noemt, uitgevoerd. zonder resultaat.

Uitgaande mail stcaat ingesteld op SMPT poort 587, type versleutelde verbinding TLS


Ook alles bij stap 5 zo uitgevoerd? 

 

5. Server voor uitgaande e-mail

 

  • Klik op het tabblad Server voor uitgaande e-mail
  • Vink Voor de server voor mijn... aan
  • Selecteer Aanmelden met
  • Vul als gebruikersnaam het e-mailadres in & vul je wachtwoord in

    6. Tabblad geavanceerd

     

  • Inkomende e-mail (IMAP): 993 en selecteer SSL, TLS poort 143
  • Uitgaande e-mail (SMTP): 587 en selecteer SSL, TLS poort 587

 

Let op! Maak je gebruik van een internetverbinding via een andere internetprovider, zet dan TLS aan.

Kies >OK], eVolgende] en eVoltooien]

 


Instellingen aanpassen in Outlook zal in dit geval weinig veranderen/oplossen. Kennelijk zit het probleem ergens anders, namelijk in de webmail zelf. Als je in de webmail niets kunt verzenden, zal dat in Outlook zeker ook niet kunnen.


Hallo @GPHarinck ,

Dan is de uitgaande mail server niet goed ingesteld. Die zal misschien nog op poort 25 zonder authenticatie staan. 

Pas daarom de instellingen aan als volgt:

Poort uitgaande mail: 587
Versleuteling: SSL/TLS

Selecteer de optie 'Voor de server voor uitgaande email (SMTP) is verificatie vereist' of Identiteitscontrole 'Wachtwoord' (zie gebruikersnaam en wachtwoord hierboven).

Het is niet mogelijk zonder verificatie gebruik te maken van de uitgaande server (SMTP)

De e-mailinstellingen staan hier : 

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc.htm

Hallo @Noordzee , @GPHarinck schrijft dat het zelfs via de webmail fout gaat, apart toch?


 
Email verzenden vanuit mijn KPN webmail lukt wel!

 

Hoi @JanD ,

Ik weet het nu ook niet meer. 

In de startpost stond dat verzenden via webmail wel lukt. 


Zojuist een mail naar mezelf gestuurd via de webmail en ook weer beantwoord, werkt gewoon bij mij in de webmail @GPHarinck 

Probeer de webmail eens via een andere browser.

 


Anders maar vragen aan de specialist @Willy22 

 


Anders maar vragen aan de specialist @Willy22 

 

specialist?


(Ik ben ook maar een profeet die brood eet, geen specialist.)

@GPHarinck 

Niet toevallig recentelijk een update Outlook gehad ? Dat wil ook nog wel eens roet in het eten gooien.

Dit zou ook nog eens kunnen helpen: Microsoft zegt hier het volgende over:

https://support.microsoft.com/en-us/topic/office-365-email-delivery-error-5-7-1-e8c866d7-4f13-0f1b-342a-426aa8717664

Of heb je misschien een VPN ? Of een anti virus programma dat recentelijk ge-update is ?


Hallo @Willy22 , @GPHarinck kan ook niet mailen via de webmail.

 


Hoi @GPHarinck, welkom op ons forum!
Inmiddels zijn wel al weer even een paar dagen verder, werkt alles al weer? Ik zie dat de community je al een goed eind op weggeholpen heeft!


Ik grijp even in: Mail Rejected is ons spamfilter. Als er gemailed word zonder authenticatie waar dat wel moet komt er een andere foutmelding (relaying denied).

 

Het klopt dat we bezig zijn unauthenticated mail uit te faseren, maar dat heeft totaal niets met de Mail Rejected melding te maken.