Weet je zeker dat je het wachtwoord van de gebruikersnaam gebruikt en niet de gebruikersID. Dit is 1999 stijl, maar bij KPN nog steeds gangbaar. 

Nee kom er niet in ook als ik het wachtwoord wil wijzigen krijg ik de zelfde melding

Welkom op her forum @Janvos1963,

Wat vervelend om te horen dat je niet op de mail kan.
Is het ondertussen al verholpen? Of kun je me meer vertellen wat er aan de hand is?

het ligt nu bij de backoffice van kpn , blijkt dat mijn mail adres weg is.

@Janvos1963 Goed om te lezen dat het nu in goede handen ligt.
Ik ben wel nieuwsgierig, laat je hier een reactie achter met de uitkomst? Ik hoor graag van je!

we zijn nu een aantal dagen verder nog geen reactie van de backoffice

Ik zou even kunnen kijken wat de status is.
Zou je dan voor mij het profiel willen in@Janvos1963?

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het probleem is opgelost. Anders weet je ons te vinden!

Sorry het is opgelost samen met de backoffice, zij zijn mij pc in gegaan en hebben mijn mail hersteld.

Mailadres was verwijderd nu weer mails ontvangen

Fijn om te horen dat het probleem is opgelost!