Sinds een paar dagen werkt mijn email niet meer, Heb gedaan wat via chat werd aangegeven, nl webmail proberen. Dat lukte. Vervolgens verder gegaan via KPN ID, dat lukte ook, maar dan wordt aangegeven, dat je een IMAP wachtwoord moet aangeven, Nooit van gehoord, heb ik ook niet. Wat kan ik doen?
Beantwoord
E-mail werkt sinds een paar dagen niet meer
Beste antwoord door Jan van KPN
Hoi
Ik zie dat
AriënC schreef:
Welke Outlook heb je?
Hier ben ik ook benieuwd naar! Je kunt ons trouwens ook altijd bellen op het gratis nummer 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken) .Vanuit daar kunnen we je scherm overnemen en op die manier dus direct met je meekijken.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+10
Weet je die niet meer, dan kan je die resetten via: https://email.kpn.com/wachtwoord
🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
1 persoon vindt dit leuk
De computer geeft wel IMAP wachtwoord aan. Wel wordt aangegeven, dat er geen verbinding is met HTML. Weet allemaal niet wat dat betekent. Heb overigens normaal wachtwoord van mijn mailbox gebruikt. Werkt ook niet.
+10"dat er geen verbinding is met HTML. ” klinkt merkwaardig in mijn oren. HTML is niks waarmee verbonden kan worden, Wat is de daadwerkelijke melding? Maak anders even een screenshot of foto.
Zou moeten via outlook. Nu moet ik iedere keer webmail kpn gebruiken.
1 persoon vindt dit leuk
+10Welke Outlook heb je?
🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
1 persoon vindt dit leuk
+13Hoi
Ik zie dat
AriënC schreef:
Welke Outlook heb je?
Hier ben ik ook benieuwd naar! Je kunt ons trouwens ook altijd bellen op het gratis nummer 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken) .Vanuit daar kunnen we je scherm overnemen en op die manier dus direct met je meekijken.
Ik heb dus contact gezocht met de klantenservice, zoals geadviseerd. Zij hebben mijn computer overgenomen, maar ook de medewerker kon het probleem niet oplossen. Zij gaf aan dat zij contact zou opnemen met haar collega's om te overleggen. Zou terugbellen. Is dus niet gebeurd. Heb zelf weer opnieuw gebeld met de klantenservice. Hebben weer mijn computer overgenomen. De betreffende medewerker zei, dat als je New Outlook hebt geïnstalleerd je niet twee accounts (twee emailadressen) kunt hebben. Moet dus nu steeds switchen tussen outlook en webmail van KPN. Erg vervelend. Kan me trouwens nauwelijks voorstellen, dat ik in outlook wel 2 emailadressen kan hebben in mijn account en in new Outlook niet.
+10In New Outlook kan je achter het tandwieltje boven meerdere accounts aanmaken.
🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
1 persoon vindt dit leuk
Ga ik proberen. Waarom weten ze dat niet bij de klantenservice? Ben 81 jaar, hoop dus dat de klantenservice mij, als ze mijn computer overnemen, dat dus kunnen verhelpen. Niet dus.
+10Nenna schreef:
Ga ik proberen. Waarom weten ze dat niet bij de klantenservice? Ben 81 jaar, hoop dus dat de klantenservice mij, als ze mijn computer overnemen, dat dus kunnen verhelpen. Niet dus.
Het blijft een klantenservice van KPN, en geen kundig ICT-bedrijf.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.