Skip to main content

Onlangs is mijn email-adres gewijzigd. Dat heb ik ook in mijnkpn veranderd. Maar in mijn communicatie met KPN blijven zij mijn oude adres gebruiken waardoor ze een reply krijgen dat het adres is gewijzigd.

KPN blijft me verzoeken om het adres te wijzigen in mijnkpn. Maar dat is al lang geleden gedaan. Ik log ook in met mijn nieuwe email adres.

Kunt u mij helpen om dit op te lossen?

Edwin Schouten

@EdwinS02 Hoi Edwin, lastig dat het aanpassen van je e-mailadres niet soepel verloopt. Ik begrijp dat je 't zelf al geprobeerd hebt via MijnKPN. Staat daar overigens het juiste e-mailadres nu, of nog niet?

Fijn dat je al gegevens in je profiel hebt gezet. Vul je bij persoonlijke opmerkingen ook nog even zowel je oude als juiste e-mailadres in? Dan kan ik even met je mee kijken.

Hallo Alexandra, bij opmerkingen heb ik je een berichtje geschreven. Bij voorbaat dank voor je hulp. 
 

Edwin

@EdwinS02 Top, dankjewel! Ik heb het e-mailadres voor je aangepast, je ontvangt hiervan ook een bevestiging per e-mail. Laat het gerust weten als je nog vragen hebt.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden