E-mail wijziging na overgang van Telfort door KPN

Ik zat bij Telfort, en dat is recent overgezet naar KPN. Ik gebruikte op Telfort een e-mailadres voor mijn facturen en correspondentie. Aangezien mijn mobiel al langer geleden is overgezet door Telfort naar KPN, heb ik in mijn KPN een ander e-mailadres gebruikt. Nu wil ik alle correspondentie van KPN op een en hetzelfde mailadres ontvangen. Ik heb dat bij de overgang meteen doorgegeven, en het staat ook bij mijn profiel. Nu ontving ik mijn rekening voor het thuis abonnement toch op het verkeerde e-mailadres. Hoe kan dit?