@jollesteun 

Jullie hebben dus elk een telefoon die email ophaalt/leest van hetzelfde emailadres ?

Wat staat er bij “Inkomende server” op de telefoons ? Staat daar bijv. “POP.kpnmail.nl” of staat daar “IMAP.kpnmail.nl” ? Bij standaard POP wordt de email van de (KPN) emailserver verplaatst naar jouw telefoon terwijl bij IMAP de email op de emailserver blijft staan totdat jij die email zelf verwijdert. POP vs. IMAp zou kunnen verklaren waarom email verdwijnt.

Hoi @jollesteun, welkom op het forum! Het klinkt inderdaad alsof de apparaten verschillende instellingen gebruiken zoals Willy al noemt, Heb je de instellingen kunnen vergelijken? Als je dezelfde mailbox op meerdere apparaten wilt lezen is het het makkelijkste om IMAP te gebruiken, het is dan identiek op elk apparaat. Op onze site hebben we een pagina die helpt met de instellingen: E-mail instellen, gebruiken & problemen oplossen. Lukt het daarmee?

Bij IMAP is het zo dat alles wat op het toestel gebeurt gesynchroniseerd word met de server, en vervolgens met de andere toestelen. Word op 1 toestel een mail gelezen of verwijderd, dan zal dit ook op de andere toestelen gebeuren. Dit kan niet aangepast worden.

Bij POP3 haal je de mail op de op dat moment in Postvak IN staat. Standaard word de opgehaalde mail vervolgens verwijderd van de server. Dan is het dus ook meteen weg op alle toestellen die via IMAP de mail ophalen. Immers mail op server weg is mail op toestel weg bij IMAP. 

Bij POP3 kan je bij de instellingen wel aangeven dat de mail niet van de server verwijderd moet worden. Bij veel mobiele apps is dit al standaard zo ingesteld omdat men er vanuit gaat dan je de mail ook op een pc of laptop wilt lezen.