Skip to main content

Ik heb sinds 25 mei een KPN abonnement. Nu wil ik een KPN mailadres aanmaken. Als ik vanuit het .Producten’ tabblad in MijnKPN een mailadres aan wil maken krijg ik de volgende melding van KPN Mail: "Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.”.

Ik begrijp dat niet, ik ben nl. ingelogd op MijnKPN (dus mijn KPN ID is daar toegevoegd) en mijn abonnement is meer dan 3 dagen actief. Wat gaat er mis?

Heeft u het thuis abonnement gekoppeld? 

 

Dat denk ik wel, ik zie nl. mijn abbonementsgegevens in MijnKPN

 

Ok. Als u het probeert via http://email.kpn.com, hoever komt u dan?

Dan krijg ik dezelfde melding van KPN Mail: "Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.”.

Bij mij precies hetzelfde. 

Inmiddels kan ik wel inloggen via http://email.kpn.com, onduidleijk waarom eerst niet.

Probleem is dus opgelost! 🙂

Inmiddels kan ik wel inloggen via http://email.kpn.com, onduidleijk waarom eerst niet.

Probleem is dus opgelost! 🙂

 

Hi @RDonker en anderen, 

Er heeft de afgelopen dagen een probleem geweest met een achterliggen systeem dat niet synchroon liep met alle andere systemen. Daardoor wist dat systeem niet dat de nieuwe abonnementen al toe waren gevoegd en ging het mise met het aanmaken van de mailadressen. Dit lijkt nu hersteld te zijn gelukkig 🙂

@Arie Nouwen lukt het jou nu ook om in te loggen via http://email.kpn.com?

Ja nu lukt het wel. 

Ah helemaal top, bedankt dat je het nog even laat weten!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden