Hallo @DMA-707 

Als je het account handmatig instelt (Geavanceerde opties) zou het wel moeten lukken, je kan hier de juiste servergegevens e.d. vinden: https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc.htm

Instellingen IMAP (Aanbevolen)

Inkomende server: imap.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 993 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (of SSL voor oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Hi @DMA-707, 

Ik zie dat GeSp je al te hulp is geschoten en hoop dat het instellen inmiddels gelukt is! Zo nee, zou je dan kunnen controleren of inloggen via de online KPN Webmail omgeving wél lukt met dit mailadres? Als dat ook niet gaat, is er wellicht iets anders aan de hand dat helemaal los staat van Outlook. Het kan dan zijn dat je schoonvader een verkeerd of niet meer actief mailadres in probeert te stellen, of een verkeerd wachtwoord gebruikt. Als je bij hem thuis op locatie bent, kan je via de email beheer pagina de emailgegevens opzoeken en eventueel het wachtwoord aanpassen.