E-mailberichten van energieleverancier Woonenergie komen niet bij mij binnen

Goedendag

Ik heb een energieleverancier Woonenergie. Om in te kunnen loggen op mijn account bij woonenergie stuurt woonenergie ter verificatie een inlogcode per email. Ik heb een “kpnplanet.nl”  emailadres.  De inlogcode komt niet binnen in mijn postvak in en ook niet in de spambox.  Weet iemand hoe dit op te lossen of hoe ik er achter kom wat hier aan de hand is?

Zoals ik het kan overzien komt dit bericht ook niet in de webmail terecht.

Klantenservice Woonenergie zegt dat het mijn probleem is.

dank, marcel gazendam