E-mails @kpnplanet komen niet binnen op mijn desktop

Hallo,

Al enige tijd ervaar ik dat we na verloop van tijd als we het account (verschillende malen opnieuw) hebben ingesteld de mails niet meer binnen komen op onze desktop/pc.

De instellingen voor dit account hebben wij op IMAP staan en kan niet de reden zijn dat na het openen op een mobiel of laptop de mails dan niet meer zichtbaar zijn. 

Het probleem heb ik een helpdesk medewerker van KPN verteld en samen hebben wij opnieuw het account ingesteld.

Na enige weken is het weer zover en nu zou ik graag jullie hulp willen inroepen.

Ik hoop dat jullie ons hierbij kunnen helpen.

Alvast bedankt!

Groet,

Abdoel