E-mails verdwijnen

beste medewerker,

Ik heb pasgeleden een nieuwe laptop gekocht en probeer mijn @hetnet.nl email er op in te stellen. e-mails die hierop binnen komen verdwijnen alleen na een onbepaalde tijd. Daarna heb ik op de webmail gekeken en hier gebeurd hetzelfde, ook in outlook is dit het geval. De enige plaats waar e-mails nog blijven staan is in outlook op mijn oude windows 7 pc. Ik heb het instellen  met zowel pop3 als imap geprobeerd maar dit maakt geen verschil. Ook is het  niet consequent wanneer e mails verdwijden. verdwenen mails zijn ook niet terug te vinden in verwijderde items of spam

Ik hoop dat met deze informatie een oplossing te vinden is