Skip to main content
Beantwoord

E-mailwachtwoord wijzigen lukt niet met klantnummer

  • December 6, 2021
  • 4 reacties
  • 79 keer bekeken
S
Deelnemer

Bij de poging email ww te wijzigen omdat deze kwijt is lukt dit niet met het klantnummer. Hier verschijnt de foutmelding dat er een netwerkverbinding nodig is. De laptop is via wifi verbonden met de router. Dit kan dus niet? Een KPN-ID is ook niet aanwezig.

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Swedenborg! Vervelend dat het niet lukt op die manier. Zou het kunnen zijn dat je gebruik maakt van een VPN op dat apparaat? Zo niet zou je ook nog kunnen proberen een ander apparaat, zoals een mobiele telefoon, te gebruiken? Verder kan je altijd een MijnKPN account aanmaken. Dan kan je de volgende keer dit soort dingen ook doen als je niet thuis bent. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • December 7, 2021

Hi @Swedenborg! Vervelend dat het niet lukt op die manier. Zou het kunnen zijn dat je gebruik maakt van een VPN op dat apparaat? Zo niet zou je ook nog kunnen proberen een ander apparaat, zoals een mobiele telefoon, te gebruiken? Verder kan je altijd een MijnKPN account aanmaken. Dan kan je de volgende keer dit soort dingen ook doen als je niet thuis bent. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
S
Deelnemer
  • Swedenborg
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 7, 2021

Hallo Bram, 

Er wordt geen VPN gebruikt. Zullen het proberen met een nieuw KPN account aanmaken.

Bram van KPN
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • December 8, 2021

@Swedenborg akkoord. Mocht het daarna nog niet lukken of loop je ergens op vast kan je dat altijd hier laten weten. :relaxed:

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • December 17, 2021

@Swedenborg ik heb al even niks meer van je gehoord. Mag ik er daarmee vanuit gaan dat het gelukt is je wachtwoord te wijzigen via de KPN ID? 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
S

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement