Skip to main content

Bij de poging email ww te wijzigen omdat deze kwijt is lukt dit niet met het klantnummer. Hier verschijnt de foutmelding dat er een netwerkverbinding nodig is. De laptop is via wifi verbonden met de router. Dit kan dus niet? Een KPN-ID is ook niet aanwezig.

Hi @Swedenborg! Vervelend dat het niet lukt op die manier. Zou het kunnen zijn dat je gebruik maakt van een VPN op dat apparaat? Zo niet zou je ook nog kunnen proberen een ander apparaat, zoals een mobiele telefoon, te gebruiken? Verder kan je altijd een MijnKPN account aanmaken. Dan kan je de volgende keer dit soort dingen ook doen als je niet thuis bent. 

Hallo Bram, 

Er wordt geen VPN gebruikt. Zullen het proberen met een nieuw KPN account aanmaken.

@Swedenborg akkoord. Mocht het daarna nog niet lukken of loop je ergens op vast kan je dat altijd hier laten weten. :relaxed:

@Swedenborg ik heb al even niks meer van je gehoord. Mag ik er daarmee vanuit gaan dat het gelukt is je wachtwoord te wijzigen via de KPN ID? 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden