Eerste e-mailadres aanmaken lukt niet

Ja, zoals ik al zei kan ik overal inloggen. Ik kan mijn gegevens zien en mijn producten. Maar met hetzelfde ID inloggen op https://email.kpn.com lukt dus niet. Dan krijg ik een ‘Deze gebruikersnaam en/of wachtwoord is niet bekend. Wachtwoord vergeten?’ melding.

Dan is het nog niet doorgezet naar dat systeem en moet je i.d.d. nog even wachten voordat je email adressen kan aanmaken, na een week zou het normaal zeker moeten lukken.

Hoi @HJvanEijk, welkom bij ons op het forum en welkom bij KPN 🙂 We zijn weer een paar dagen verder dan toen je het probeerde. Is het inmiddels gelukt om een e-mailadres aan te maken?

Nee, ik kan nog steeds niet inloggen met mijn KPN-id op  https://email.kpn.com Ik krijg steeds dezelfde melding ‘Deze gebruikersnaam en/of wachtwoord is niet bekend. Wachtwoord vergeten?’ Het is nu zeven dagen geleden dat ik ‘officieel’ ben overgestapt. Mijn KPN ID had ik ruim daarvoor aangemaakt.

Kunt u wel inloggen op MijnKPN en ziet u dan de facturen van uw thuis abonnement? (dus niet mobiele abonnement indien u de heeft)

Nee, ik zie daar alleen maar informatie over mijn telefoon abonnementen en de rekeningen daarvan,

Dan moet je eerst je thuis internet abonnement toevoegen via Product toevoegen, anders kan je geen emailadressen aaanmaken en beheren.

Dat stond toch ook in mijn eerste reactie.

Als er helemaal niets te zien is van het Thuis abonnement klinkt het inderdaad alsof dat abonnement nog niet is gekoppeld aan MijnKPN. Zou je dat eerst kunnen proberen @HJvanEijk, en daarna kijken of het aanmaken van een e-mailadres lukt?

Hoi allemaal, eindelijk is het gelukt. Ik heb het thuisabonnement gekoppeld aan mij MijnKPN en toen kon ik wel inloggen en een e-mail adres aanmaken. Bedankt voor jullie hulp en geduld. Ik heb mijn hele leven (35+ jaar) bij casema/ziggo gezeten dus is het even wennen aan KPN.

Met vriendelijke groet,

Henk Jan.

Helemaal goed, fijn dat het daarmee nu toch gelukt is! 🙂

Mogelijk was het aanmaken van het e-mailadres eerder ook wel mogelijk, maar konden we dat hierdoor niet zien. Veel plezier met het nieuwe adres en als we nog iets voor je kunnen doen.