Email-adres verhuizen naar een ander KPN abonnement

Een lastige vraag. Mijn schoonmoeder heeft een emailadres dat op mijn naam staat. Nu ben ik sinds december weg bij KPN voor wat betreft mijn internet en tv, ik heb nog wel mobiel. Naar nu blijkt is ook mijn Mijnkpn niet meer bereikbaar, ik wilde namelijk het emailadres van mijn schoonmoeder naar haar toe verhuizen omdat ik heb begrepen dat emailadressen na een half jaar komen te vervallen. En dat is binnenkort. Alleen heb ik geen Mijnkpn meer. Ik heb wel weer een MijnKpn aangemaakt maar kon dat alleen maar gebruiken voor mijn mobiele nummer, dat ik nog wel bij KPN heb. Ik heb bij mijn schoonmoeder al wel een Mijnkpn aangemaakt en wilde het betreffende emailadres toevoegen. Echter geeft KPN aan dat deze al in gebruik is. Wat te doen?