Hoi @Romy2001 
Heb je je wachtwoord gereset met deze link?:

Kijk verder je e-mailsettings even na en verander het eventueel met deze gegevens:
 

Inkomende mail:

Server imap.kpnmail.nl (als je POP gebruikt: inkomende mail pop.kpnmail.nl)
Vul je complete e-mailadres in als gebruikersnaam en vul je wachtwoord in.
poort 993 (als je POP gebruikt poort 995)
Vink TLS aan

Uitgaande mail:

Server smtp.kpnmail.nl
Zet identiteitscontrole op Wachtwoord.
Vul je complete e-mailadres in als gebruikersnaam en vul je wachtwoord in.
Poort 587
Vink TLS aan
 

Hier staat de KPN pagina voor het instellen van je e-mail

Hoi @Romy2001 Welkom op het forum! Is het inmiddels gelukt? In de meeste gevallen moeten de stappen die @huistijger noemt de oplossing hier bieden!

We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders weet je ons te vinden!