Welkom, @Anna K., goed dat je contact opneemt! Om de oorzaak van dit probleem te achterhalen, heb ik een aantal vragen voor je.

• Gebruik je een e-mailprogramma om de e-mail te verzenden? Zo ja, welke?
• Ervaar je dit probleem (ook) via KPN Webmail?
• Kan je wel naar andere e-mailadressen mailen?

Hoi Denise,

ik gebruik geen speciaal e-mailprogramma, maar KPN webmail via mijn browser, Firefox.

Ik kan e-mails naar andere e-mailadressen sturen en ontvangen.

Hallo @Anna K. welke provider in Australië betreft het?

Is dat soms  bigpond.com of bigpond.net.au ?

In dit topic speelt een soortgelijk probleem, waar KPN Abuse al naar kijkt @Denise_ 

Hallo Ruud,

ja, mijn vriendin heeft een e-mail adres met  @bigpond.net.au
en haar man heeft een e-mail adres met  @msn.com.au

kwamen beide e-mails terug.

Bedankt voor de feedback.

Bedankt dat je dat topic onder mijn aandacht hebt gebracht, @RBxx! Mogelijk staan wij bij @msn.com.au dan ook op een blacklist. Ik heb mijn collega Raymondt daarom gelijk een e-mail gestuurd met de vraag of hij hier naar kan kijken.

Hallo @Anna K. ,

Ik krijg net een bevestiging dat het opgelost zou moeten zijn. Zou je het willen testen en me kunnen laten weten of alles weer naar behoren werkt?