email van ABN Amro in spam

Hoe is het mogelijk dat een mailtje van ABN Amro verstuurd naar mijn email adres in de spam bak terecht komt, terwijl het zelfde mailtje bij mijn vrouw wel in de inbox terecht komt? En hoe vaak moet ik aangeven dat De Limburger een serieuze krant is en ik dus de mail graag gewoon wil zien? En er gewoon op geabonneerd ben? En al tig keer heb aangegeven dat ik die mail gewoon in de Inbox wil zien?

Anders geformuleerd: wanneer kunnen we er op vertrouwen dat het spamfilter gewoon werkt (en doet waarvoor we KPN betalen?)?