Er wordt gesproken over nieuwe diensten. Heb je onlangs een wijziging aangevraagd of gedaan?

Wat is het verzendadres van die e-mail?

ik heb een verhuizing doorgegeven en het is van noreply@kpn.com

Oh, dat is wel een écht mailadres van KPN.

Dan adviseer ik je zeker toch om even te bellen (straks gaat het anders mss niet goed met die verhuizing). Dan is het mijns inziens valide.

Dank je wel voor je antwoord maar ik vind het zo gek dat er in de mail helemaal geen logo van KPN staat terwijl dat altijd wel het geval is.

Het mailadres is echt van KPN en het genoemde telefoonnummer ook. Dat is de Backoffice die de orders behandelt die niet automatisch door kunnen lopen. Vaak is er daarvoor extra informatie nodig.

Dat er geen KPN logo in de mail staat is mij onbekend maar zou wel logischer zijn en ook handiger.. Maar het is geen phishing mail in ieder geval.

Dank jullie wel voor de reactie ik zal bellen.

Hoi Antwoord, welkom! Zoals Ward al aangeeft is dit inderdaad een legitieme mail van ons. Bellen is in dit geval dan ook nodig om te zorgen dat je verhuizing goed gaat doorlopen.

Er zou wel een logo in de mail moeten staan, ik zie onderaan het stuk wat jij in je bericht geplakt hebt ook dit staan:

Dat kpnlogo.png geeft aan dat er wel een afbeelding in de mail zit, maar dat die door je mailprogramma niet wordt weergegeven. Als het goed is kun je ergens aangeven dat afbeeldingen weergegeven mogen worden. Dan zou je hem wel.