Hallo @jolandahuigen , dan kun je dat het beste even telefonisch of via de chat aan KPN doorgeven, want je Ziggo-mailaccounts raak je zeer binnenkort kwijt als je geen klant meer bent bij Ziggo.

Dank je wel voor de reactie.

Het zou fijn zijn om te kunnen chatten, maar deze optie kan ik nergens vinden.

Mailen kan schijnbaar ook niet en telefonisch zijn jullie moeilijk bereikbaar .

Graag zou ik willen weten waar jullie chatfunctie beschikbaar is.. 

Dank je wel!

Hallo @jolandahuigen , kijk eens naar onderstaande contactmogelijkheden:

https://www.kpn.com/service.htm

Hoi Jolanda, welkom op het forum! Waar heb je dit mailadres gewijzigd? Als je dit in de MijnKPN hebt gedaan zou het verder goed moeten zijn. Zo niet, controleer even in je MijnKPN wat je daar ziet staan (onder Profiel rechtsboven). Als het daar klopt, vul je forumprofiel in en laat hier weten als je dat gedaan hebt. Dan pak ik het verder op.