Dat kan 2 dingen betekenen. Of het is geen mail van kpn maar spam of iemand heeft per ongeluk een verkeerd emailadres opgegeven. Weet je zeker dat die mail van kpn komt?

Hi Anoniem, welkom op het forum. 

Dit kan inderdaad zoals Joep zegt 2 oorzaken hebben. Spam of een verkeerd ingevuld e-mailadres door een van onze klanten. Zou je mij een privébericht willen sturen met je e-mailadres? Dan kan ik ijken of dit verkeerd is ingevuld door een van onze klanten. 

Ik hoor graag van je. 

Anoniem, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.