Skip to main content
Beantwoord

foutieve afschrijving

  • April 19, 2020
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken
Heurj
Nieuwkomer

klantnummer ******* . Dit abonnement is al jaren geleden opgezegd en ik ontdek nu dat er maandelijks een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven van 7,12 per maand wegens email extra. Het vermelde mailadres (hetnet) is al jaren niet meer in gebruik ivm andere provider. Verzoek om correctie in deze en de teveel betaalde gelden conform de wettelijke  termijn terug te betalen. Heb gepoogd om via chat dit te regelen doch zonder resultaat;  contact wordt diverse malen verbroken, , doorverwezen en daarna vindt er geen connectie meer plaats.

Verzoek om dit per omgaande administratief te verwerken.

 

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Heurj, welkom op het forum! Je bent hier aan het goede adres. Dank alvast voor het klantnummer. Wil je, ter verificatie, je forumprofiel verder invullen met naam en adres, en graag ook het e-mailadres waar het om gaat. Die mag in het veld ‘persoonlijke opmerking’. Als je hier laat weten als je dit gedaan hebt, zorg ik voor de opzegging.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 20, 2020

    Hoi @Heurj, welkom op het forum! Je bent hier aan het goede adres. Dank alvast voor het klantnummer. Wil je, ter verificatie, je forumprofiel verder invullen met naam en adres, en graag ook het e-mailadres waar het om gaat. Die mag in het veld ‘persoonlijke opmerking’. Als je hier laat weten als je dit gedaan hebt, zorg ik voor de opzegging.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • April 24, 2020

    Je hebt niet meer gereageerd, Heurj, dan ga ik er van uit dat je dit inmiddels hebt geregeld. mocht dat niet zo zijn, reageer alsnog.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement