Wat is de exacte foutmelding?


Admin: meeverplaatst

Ik krijg deze melding:

Dit gebeurt als ik gewoon antwoord op een mail in mijn kpnmail account. 

Waarom verschijnt dit. Ik hoorde laatst dat KPN hyperlinks in een handtekening checkt en dat de mail dan in quarantaine gaat.

Graag reactie wat ik hier mee moet doen.

Ed Boon


Admin: meeverplaatst

Dit is echt onzin.

Wat wel de oorzaak is kan ik je zo niet vertellen.

Krijg je die foutmelding ook als je niet antwoordt op een mail maar een nieuwe mail naar dat adres verstuurt en daar ook geen pdf aan toevoegt?


Admin: meeverplaatst

Dat klopt, in een nieuwe mail krijg ik die foutmelding niet.

Groet,

Ed

En dat maakt dit issue dus zo interessant.

Wat gebeurt er als je antwoordt op een mail zonder pdf toe te voegen?

Wat gebeurt er als je een nieuwe mail stuurt met een pdf als bijlage?

Dan krijg ik dezelfde melding.

Hoi @formulierenxprt, dat is een rare situatie inderdaad! Zonder een pdf als bijlage gaat de mail wel de deur uit maar met deze bijlage niet dus. Merk je dit ook met andere pdf bijlagen, of alleen met deze? En speelt dit vooral met een specifiek e-mailadres (of een bepaalde extensie), of met alle adressen waar je het heen kunt sturen? 

@Jasper, Dat is niet wat @formulierenxprt schreef immers ook het beantwoorden van een mail zonder een bijlage toe te voegen leidt tot die foutmelding.

Beste Jasper,

Het kan een combinatie zijn van een pdf bijlage of als je antwoord vanuit een Nieuwsbrief.

Ik antwoord aan het gewoon adres. Het is een relatie die ik in mijn adresboek heb staan.

Ik zag nu dat ik antwoord met daarin het een link vanuit een Mailchimp nieuwsbrief. Uit ervaring weet ik dat KPN Mailchimp af en toe banned terwijl er niks mis mee is.

Daarnaast gebeurt het ook als er een link in een handtekening staat. 

Voor het beantwoorden is het misschien handig om een functionaliteit aan te bieden dat je de oorspronkelijke mail niet mee neemt bij het beantwoorden.

Dat is een functionaliteit die Outlook heeft, maar ook Thunderbird en webmail software als Roundcube. Zo voorkom je dit soort problemen.

Groet,

Ed Boon

Bij een verse mail zonder het originele bericht gaat het wel goed dus? Het kan zijn dat er inderdaad iets in het door te sturen bericht zit wat wordt tegengehouden. Ik geef het toevoegen van die optie door aan de ontwikkelaars van de Webmail, zodat zij kunnen kijken of dat een mogelijkheid is. 

Je kunt onze mail ook gebruiken in Outlook, als je die daar instelt. Dan kan je de functie hiervoor van hen al gebruiken. 

Hier ben ik weer @formulierenxprt, de ontwikkelaars geven aan dat het vermoedelijk niet met een aanpassing is op te lossen maar dat we meer in de richting van de spamfilter moeten kijken. Zou je daarvoor zowel het verzendende als het ontvangende e-mailadres nog aan je forumprofiel kunnen toevoegen (bij "Persoonlijke opmerkingen”)? Dan kunnen daarmee gerichter kijken wat er aan de hand is. Ik hoor het graag van je als je dat hebt gedaan.

Dank je voor de gegevens @formulierenxprt, ik heb contact gehad met de specialist. Hij heeft een aanpassing gedaan, zou je eens kunnen proberen of je nu wel weer kunt mailen met bijlagen van het KPN adres naar dat ontvangende adres?

Hallo Jasper,

Dank je wel. Ik ga het testen.

Je hoort van me.

Groet,

Ed

Hoi Casper,

Net test gedaan. Mail verstuurd in beantwoord modus. Geen foutmelding meer.

Ben benieuwd waar het nu aan lag.

Groet,

Ed Boon

Top, dat is goed om te lezen @formulierenxprt  De spamfilter pikte iets in het bericht op waardoor het als spam werd gemarkeerd, dat is nu door de specialist vrijgegeven waardoor de spamfilter niet meer in actie hoeft te komen.