freeler wachtwoord kwijt

Onze freeler e-mail zit gekoppeld aan de laptop via pop/smtp

maar nu willen wij deze overzetten of online kunnen inloggen, alleen via de kpn website en de site freeler.email.kpn.nl lukt dit ook niet. Dus graag zou ik hiervoor hulp ontvangen. Het wachtwoord wijzigen lukt niet, dan komen we alleen in het kpn id terecht, waar een heel ander hetnet e-mail blijkbaar aan gekoppeld zit