Hallo @Franske2 

Waarschijnlijk worden er als je het account automatisch laat instellen nog de oude planet mailservers ingesteld i.p.v. de kpnmail servers die je nu moet gebruiken.

Stel het account eens in via de handmatige methode, waarschijnlijk werkt het dan wel: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen/?page=apple-iphone-15-pro-5g-ios-17/e-mail/handmatig-instellen-kpn-planet-hetnet-(imap-geadviseerd)/p5_d26316_t139_h211_o1455

Dit gaat over de Iphone 15. Ik heb een Iphone 13 mini.

Dan klik je bovenaan op Apparaat wijzigen en kies je de 13 mini, instructies zijn zo te zien exact hetzelfde: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen/?page=apple-iphone-13-mini-5g-ios-17/e-mail/handmatig-instellen-kpn-planet-hetnet-(imap-geadviseerd)/p5_d3913_t139_h211_o1455

dat lukt niet. 

Ik typ dan in : imap.kpn.mail   ipv planet.

Antwoord; Dit is al toegevoegd.

Moet het dan toch planet zijn?

Het moet imap.kpnmail.nl zijn.

Misschien bestaat je missende account dan nog wel op de iPhone, zie je hem ook niet onder de mailaccounts staan?

Via deze instructies kan je ook de instellingen controleren mocht het account nog wel bestaan: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen/?page=apple-iphone-13-mini-5g-ios-17/e-mail/instellingen-kpnmail-controleren/p5_d3913_t143_o1455

Waar op de iPhone optioneel staat bij Gebruikersnaam en Wachtwoord voor de uitgaande mailserver (smtp.kpnmail.nl) moeten ze tegenwoordig wel ingevuld worden, anders kan je geen mail verzenden.

Hoi @Franske2, het klinkt inderdaad alsof de instellingen op de iPhone niet kloppen, waardoor de mail niet geladen kan worden. Als je de instellingen stap voor stap volgt zoals op de link van GeSp moet dat werken verwacht ik.

Dat moet volgens mij imap.kpnmail.nl zijn?!