Nieuwe laptop en nu op email inkomend werkt niet uitgaand wel.

Van alles al geprobeerd maar lukt niet.

wat nu? 

Admin: Dubbele topics samengevoegd

Welk email programma gebruikt u?

Kpnplanet. Webmail

Hoi @nimba, welkom! Je geeft aan dat er geen e-mail binnenkomt, en dat je wel kunt verzenden. Ik begrijp uit je laatste bericht dat je de webmail gebruikt? Als je daar kunt inloggen en het verzenden werkt wel, dan is er met je e-mail in het algemeen niets aan de hand. Het lijkt er dan op dat de binnenkomende berichten afgevangen worden. Controleer de volgende dingen:

• Kijk in je spammap of mails die je mist daar staan. Als dat zo is, en de mail is geen spam, verplaats hem naar je inbox. Daar leert ons spamfilter van.
• Zit er in de spammap ook niets, kijk dan bij de filterregels. Daar kom je via  > Instellingen > E-Mail > Filter Regels. Kijk of je daar dan regels actief hebt, en of deze goed ingesteld zijn. Zorg dat je daar geen regels hebt staan zonder Voorwaarde en die als Actie ‘annuleren’ hebben want dat zorgt ervoor dat alle inkomende mail wordt tegengehouden. Als je regels hebt die niet (meer) kloppen, verwijder ze dan.

Bedankt voor je informatie.Het probleem is inmiddels opgelost

Goed om te horen, Nimba :)