Beste KPN medewerker,
Ik ben door KPN gebeld met het verzoek om schermprints te mailen van de foutmelding.

Het betreft klacht nummer 1052916397

Het e-mail adres wat ik door gekregen heb, blijkt niet te werken. 
Na telefonisch contact met de Klantenservice via 0800-0402 kunne  ook zij niet het juiste we-mail adres doorgeven. 

Ik krijg wel een mail van de directeur Jörg Kramer dat ik niet tijdig gereageerd heb op het verzoek van KPN. In zijn mail vermeld hij echter ook geen werkend e-mail adres. 
 

Waarom stuurt KPN in dit soort gevallen geen mail naar de klant met een upload link of werkend e-mail adres? 

Graag verneem ik van u hoe dat ik de schermprints bij de juiste KPN afdeling/persoon krijg.