Hoi @Ronckx 
Je kunt hier een klacht via het contactformulier insturen.
Ook kun je hier je klacht neerzetten dan wordt je ook geholpen.

Welkom op het forum @Ronckx, hoewel de aanleiding minder leuk is 

Is het je dankzij de uitleg van @huistijger gelukt om via het formulier een klacht in te dienen? Of kan ik nog iets voor je betekenen?

Het schrijven van een brief kan ook.

Ook dat kan:

• Klantenservice KPN

          Postbus 13500

          9700 EG Groningen

Vergeet dan niet je klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden!

Het is gelukt, dank voor de tip @huistijger, klacht is gehonoreerd krijg het teveel  betaalde  geld teruggestort. Alleen jammer dat je eerst een klacht moet indienen, men had dit ook direct zo kunnen oplossen. Het had voor ieder een hoop frustratie en tijd bespaart.

Gr Ronckx

Fijn dat het uiteindelijk toch goed op is gelost, maar ben het met je eens dat dit vast ook makkelijker had gekund!

Mocht je weer eens ergens mee zitten, trek dan vooral hier aan de bel zodat we je verder kunnen helpen zonder moeilijk gedoe