Het lukt mij niet om het wachtwoord van mijn e-mail te achterhalen

Dag forum leden,

Ik ben mijn wachtwoord van mijn KPNwebmail vergeten.
Ik wil het gebruiken voor de KPN cloud.

Heb ik geprobeerd het te achterhalen met ww wijzigen maar geeft problemen.

Het gaat  met het KPN ID.

Als ik dat doe krijg ik de mededeling: “U bent op dit moment niet direct verbonden met uw eigen KPN internetverbinding. Zorg ervoor dat u direct verbonden bent met uw vaste internetverbinding of wijzig uw wachtwoord via uw e-mailinstellingen.”

Dat is vreemd want ik ben echt klant bij KPN.

groet Anton