Beste KPN,

mijn overburen hadden een Windows computer maar deze is gecrashed. Op die computer hadden ze widows 8 met Windows live mail. Ze hadden een oude planet mailadres en deze is same gaan werken met KPNmail denk ik. Nu willen wij de mail opnieuw instellen op de computer maar niets blijkt te werken. IMAP en pop instellingen werken niet op een nieuwe Windows 10 Outlook mail. Heb de informatie wat bij kpnmail ingevoerd voor inkomend en uitgaand wat voorheen was (SMPT 25 - POP3 110) en ook wat er bij jullie op de site staat (https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc/e-mail-op-windows-10.htm) Beide werken niet. Ook het online inloggen met het planet account gaat niet want dan zegt hij dat het wachtwoord niet zou kloppen. 

is er een manier om dit toch werkend te krijgen of eventueel het planet account een nieuw wachtwoord te geven? 
 

ik hoor graag wat er mogelijk is.