Hetnet e-mail verzenden lukt niet meer via Office 365 Familiy

Sinds enkele maanden moet verificatie c.q. authenticatie aan staan bij het verzenden van mail via SMTP poort 587 STARTTLS @msm bij de ….@kpnmail.nl

had deze account verwijderd van de laptop en krijg het nu niet meer geinstalleerd in outlook 

Ik had het account (hetnet.nl) van de laptop gehaald en wilde het daarna er terug opzetten maar dat lukt niet meer. Ik kan het wel installeren op mijn telefoon en andere computer. Ligt dus niet aan de inlog en server gegevens.

hij zegt dat ik contact op moet nemen met de e-mail beheerder 
Ik werk op alle 3 apparaten met Outlook versie 2310

Hallo @msm 

Waarschijnlijk is het outlook profiel beschadigd, je kan proberen of je met het hulpprogramma van Microsoft het profiel kan repareren: https://support.microsoft.com/nl-nl/office/uw-outlook-e-mailverbinding-herstellen-door-uw-profiel-te-herstellen-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3

Mocht herstel niet werken dan kan je ook het profiel verwijderen en opnieuw aanmaken, je verwijderd daarmee alle ingestelde mailaccounts.

Verwijderen kan via menu optie Bestand en dan:

Daarna outlook opnieuw opstarten om een nieuw profiel aan te maken en de mailaccounts opnieuw in te stellen.