Hetnet-mailadres stuurt niet meer door cq geeft een bounce

Heeft ze wel een apart mailabonnement aangevraagd? Ik geloof dat als je opzegt, dat het dan ook echt weg is. 

Hoi @Dingeman van Wijnen welkom op de KPN Community. Wat @AriënC en @WMG-N klopt inderdaad, na het beëindigen van het abonnement loopt het e-mailadres nog even door zodat je zaken kunt aanpassen. Dit loopt echter niet onbeperkt door tenzij je een apart e-mailabonnement afsluit.  

@Dingeman van Wijnen 

Hoelang geleden heeft jouw vrouw dat abonnement opgezegd ?

Inderdaad een half jaar geleden. Overgegaan op Ziggo (dus geen KPN-abonnement meer), met de verzekering dat we niks hoefden te doen, en dat tot in lengte van dagen de mails doorgestuurd zouden worden.

Ik begrijp nu dat dat niet zo is, ingestonken dus. Of is er nog een list te bedenken, via webmail of zoiets?

Ik vrees van niet. Je kan nog even contact zoeken met de klantenservice om te kijken of er een los e-mailabonnement van gemaakt kan worden. Al kan ik niet beloven dat die optie nog open is.

Ach, we redden ons wel. Gisteren even een paar uur inlogs zitten aanpassen, dat gaat in de meeste gevallen goed. En wie ons echt wil bereiken weet ons wel te vinden.

Wie heeft die verzekering afgegeven ? Ziggo of de KPN ?

De verkoper van Ziggo.

@Dingeman van Wijnen

Dan heeft die verkoper jou een leugen op de mouw gespeld. Want bij Ziggo gelden dezelfde voorwaarden. Als je overstapt van Ziggo naar de KPN blijft jouw emailadres ook nog 6 maanden actief voordat het wordt opgeheven.

Het spijt mij oprecht dat je dan niet de juiste informatie hebt gehad @Dingeman van Wijnen :-( . Ik hoop je in de toekomst weer welkom te mogen heten bij KPN en ik wil iedereen bedanken voor alle adviezen in dit topic!

OOk van mijn kant hartelijk dank.