Skip to main content

Hallo,

Ik heb aan het hoofdaccount een aantal e-mail aliassen aangemaakt voor gebruik binnen het gezin. Wil graag toch een ieder zijn eigen account geven en de aliassen scheiden van het hoofdaccount. Kom er vandaag achter dat een binnenkomende mail bij alle aliassen binnenkomt. Stom van me, niet goed opgelet..

Ik kan de aliassen verwijderen en opnieuw toevoegen onder een eigen account maar lees op het forum dat er een “reservering” van 3 mnd op een e-mail adres staat en het adres voor 3 mnd niet kan gebruiken.. Vandaag telefonisch contact gehad met een medewerker van KPN maar deze gaf aan dat hij niet gemachtigd was de reservering op te heffen. Is er een moderator van KPN die me verder kan helpen?

Alvast bedankt

@Pasca 

Vermeld bij jouw profiel dat je hebt aangemaakt hier op het KPN forum (bij “Opmerkingen") de emailadressen waarvan de “reservering” moet worden verwijderd. Als je dat gedaan hebt plaats dan hier een nieuwe reactie en wacht op de reactie van een moderator. De moderator kan jou dan verder helpen.

Hallo,

Bedankt, ik heb bij opmerkingen aangegeven van welke adressen de reservering af kan.

Hallo @Pasca , je kunt ook gewoon nog een leer bellen via 0800 0402, misschien krijg je dan een medewerk(st)er die je er wèl mee kan/wil helpen, want de klantenservice kan en mag dat ook na de nodige ID-verificaties.

Succes.

 

Hallo JanD,

bedankt, zal nog een keer bellen.

Hoi @Pasca. Welkom op het KPN Forum! Ik kan jouw zeker verder helpen hierin, of heb je het inmiddels al geregeld met onze klantenservice?

Hallo Vikash,

Nee ik heb nog niet gebeld, als je me kan helpen graag.

Ik heb bij opmerkingen in mijn profiel alle e-mailadressen gezet met een aantekening.

@Pasca Ik stuur je zo een privébericht waarin ik je verder help. Wil je daarop reageren?

@Pasca Alle reserveringen zijn inmiddels verwijderd. Als het goed is kan je jouw e-mailadressen opnieuw aanmaken. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden