Hallo @Mark Simoons 

Als het oude abonnement is opgezegd dan vervallen na 6 maanden alle emailadressen.

Tenzij het abonnement destijds is omgezet naar een email-only abonnement dan zou er nu elke maand voor betaald moeten worden.

Wellicht kan je op hun bank afschriften het abonnee/klantennr. terugvinden als er i.d.d. voor betaald wordt?

Je zou dan het wachtwoord met het klantnummer hier moeten kunnen wijzigen: https://email.kpn.com/wachtwoord

Een KPN-ID kan je trouwens ook met een ander email adres aanmaken, zoals gmail.com of outlook.com, je hebt daar dat hetnet emailadres dus niet voor nodig.

Een e-mail only abonnement kan je vervolgens toevoegen onder Producten, dan klikken op Product toevoegen en kiezen voor Thuis abonnement.

Mocht het niet lukken dan even je profiel (https://forum.kpn.com/settings/profile) invullen met de gegevens van het betreffende abonnement en emailadres zodat een KPN medewerker er naar kan kijken, alle velden waar prive achter staat zijn alleen zichtbaar voor KPN medewerkers.

Of bellen met de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402

Hoi @Mark Simoons. Ik zie dat @GeSp al een uitgebreid antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank! Ik heb de mogelijkheid om te controleren of het e-mailadres nog actief is.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat je via een andere weg een antwoord hebt gekregen op jouw vraag. Als je onze hulp toch nog nodig hebt, dan horen we dat graag van je!