Hoe kan ik het wachtwoord van mijn Planet.nl e-mailadres wijzigen zonder KPN ID?

Waarom lukt het via de webmail niet? Wat voor (fout)melding krijg je ​@tcmed123 ?

ik kan niet in mijn webmail. wachtwoord niet bekend

@marlon92: nee planet mail adres staat er niet bij.

alleen een kpnmail adres dat ik nooit heb gebruikt

Log in op http://email.kpn.com. Dat doe je met je MijnKPN account. Wat zie je dan?

Mogelijk zie je dan je @kpnmail.nl adres staan. Maar je @planet.nl adres hangt daar misschien wel als alias onder. Dat kun je bekijken door op het @kpnmail.nl te klikken. Vervolgens ff wachten want de pagina laad soms niet zo snel. Dan zie je op de volgende pagina zoiets:

Met daaronder "Extra emailadressen". Staat het @planet.nl adres daarbij?

nee

gebruikersnaam en/of wachtwoord niet bekend

Oh leer lezen Arjan, dit had Marlon92 al gevraagd:

Dat is een veel te kort antwoord. Wat zie je wel? Kun je een schermafdruk laten zien?

Je bent nu klant van KPN? Je betaald elke maand voor je thuis abonnement? 

Ben je in het verleden ooit wel eens klant geweest en toen een tijdje weggeweest? Bij een andere provider? 

Of verhuist en op het nieuwe adres een nieuw abonnement afgesloten? 

Kun je vanaf een ander emailadres een email sturen naar het emailadres waarvan je het wachtwoord niet meer weet? Lukt dat? Krijg je niet binnen een paar minuten een bericht terug dat het niet gelukt is?

mails komen gewoon aan. ik heb ook een gmail account en verstuur daar een test mail naar planet adres, zonder foutmelding. ik heb een mail only abonnement nu. voorheen ook thuis enzo, maar ben verhuisd sinds drie maanden en heb nu alleen mijn mail adres behouden.

Admin: afbeelding aangepast en privégegevens verwijderd

Ok. Dan moet hier een KPN medewerker naar kijken.

dank je voor de info.

heb kpn al aan lijn gehad maar heb idee dat daar studenten zitten met weinig meer kennis van zaken dan de standaard antwoorden.

maar ga nog keer proberen

thxs

Ik hoop dat er hier op het forum een KPN medewerker reageert.

Hi ​@tcmed123! Goed dat je je vraag hier stelt en fijn dat je al wat hulp hebt gehad. 

Is het inmiddels gelukt om contact te krijgen? Zo niet, wil je dan je communityprofiel aanvullen met je adresgegevens en onder persoonlijke opmerkingen het e-mail adres waar het om gaat? 
Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt dan kan ik meekijken. Ik heb het vermoeden, gezien je recente verhuizing, dat er iets niet goed is gegaan met het meeverhuizen van de mailbox. 

Ik hoor het graag!