Beste,
Mijn vraag is al eerder behandeld, maar mij lukt het (nog) niet. Ook ik krijg mijn facturen nog in mijn oude mailbox, maar wil deze wijzigen in MijnKPN. Maar als ik in de app kijk dan staat mijn juiste mailadres erin, maar ik blijf de correspondentie via de oude binnenkrijgen. Ik heb de eerder besproken stappen al gevolgd, maar helaas zonder gewenste resultaat.
Het is wel zo dat ik twee abonnementen beheer via de app. Thuis en mobiel.
Wat lastig dat je je facturen op je oude e-mailadres ontvangt.
Gaat het in dit geval om de facturen van mobiel, van vast of van allebei?
Zou je voor mij ook je forumprofiel willen invullen.
Dan kan ik je gegevens er bij pakken wanneer nodig!
Hallo Rutger,
Dank voor de reactie! Ik heb het forumformulier ingevuld met mijn klantennummers. Het betreft zowel mijn telefoon als thuisabonnement. Ik zou graag alle berichtgeving van KPN naar mijn mailadres gestuurd willen hebben die ik ook in MijnKPN heb aangeven.
Mvg,
Anass Azfar
Ik heb het e-mailadres aangepast. Het kan wel even duren voor dit ook voor de facturen toegepast is.
Soms kan dit tot 2 facturen duren. Maar in de toekomst zal de berichtgeven vanuit KPN dus naar het nieuwe e-mailadres gaan.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.