Hoe kan ik mijn Hetnet accounts instellen op mijn iPad en iPhone?

​@aza 

Bij het verwijderen van een POP account verlies je alle emails die op jouw bijv. laptop staan. Je wist dan niet de emails die op de KPN emailserver(s) staan. Je moet gewoon een POP account in jouw emailprogramma kunnen aanmaken. Je vult gewoon "pop.kpnmail.nl” als inkomende server en niet “imap.kpnmail.nl”. Heb je al de KPN toestelhulp geprobeerd ?

Is het mogelijk om in detail te vertellen wat er fout gaat ?

Als ik een account wil toevoegen moet ik een aantal velden invullen, logisch, maar van sommige velden weet ik niet wat er bedoeld wordt. Nadat ik, bij “toevoegen account” het e-mailadres heb ingevuld verschijnt er een volgende scherm met 4 regels.

Bij "Naam” moet ik iets invullen, wat wordt bedoeld, mijn roepnaam of zoiets?, ik weet het niet;

Op de volgende regel staat mijn e-mailadres al genoemd;

Op de derde regel moet ik mijn wachtwoord invullen;

Op de vierde regel in al "Hetnet” ingevuld.

Hierna wordt "Volgende” gesuggereerd 

Op het volgende scherm kan gekozen worden tussen “IMAP” en “POP", ik kies voor "POP”.

Na een aantal voor-ingevulde regels wordt bij "Server inkomende post” een Hostnaam getoond die gelijk is aan de hiervoor door mij opgegeven “Naam” en wordt er vervolgens gevraagd naar de “Gebruikersnaam”, wat wordt hier bedoeld?

Het wachtwoord staat al ingevuld;

Op dan volgende regel wordt naar de Hostnaam van de “Server uitgaande post” gevraagd. Volgens mij is dit "smtp.kpnmail.nl” en de optionele Gebruikersnaam en het Wachtwoord (deze staat niet voor-ingevuld.

De knop rechtsboven (met blauwe ondergrond) "Bewaar” kan nu weer worden gebruikt, waarna de vraag wordt gesteld of ik zonder SSL wil configureren. Ik vind SSL wel nuttig, dus is mijn antwoord "Nee”;

De nu weer verschijnende blauwe knop "Bewaar” wordt na gebruik ervan gevolgd door de melding dat ik mogelijk geen e-mail kan versturen of ontvangen.

Wa staat mij te doen?

Hi ​@aza, wat jammer dat je ze kwijt bent geraakt op je apparaten 😬

Je geeft het volgende aan: 

Is jouw mailadres ook het adres van je mailbox? Of betreft het hier een alias die onder een andere mailbox valt? Als het een alias betreft, dan kan het een verschil maken om daar het hoofdmailadres van de mailbox in te vullen.

Verder zeg je: 

Wat wordt er precies gevraagd bij de 4e regel? Dit verschilt per mailprogramma dus dit is niet iets waar ik aannames over durf te doen.

De gebruikersnaam is het volledige hoofdmailadres van de mailbox

Mocht je er verder niet uitkomen, lukt het je dan om hier een screenshot te plaatsen van wat je overal invult, zodat we wat beter met je mee kunnen kijken? Je plaatst berichten hier openbaar, het is dus wel van belang dat je je mailadres voor de ‘@’ even wegpoetst, zodat niemand je mailadres te zien krijgt

Is intussen opgelost, dank voor het uitgebreide antwoord

Vriendelijke groeten

Ah kijk aan, heel fijn ​@aza 😄

Zou je nog willen uitleggen hoe het precies opgelost is? Wellicht heeft een volgend persoon met hetzelfde probleem, dan wat aan jouw uitleg 😊

Beste Maja,

Ik heb gehandeld zoals jij hebt geadviseerd, maar dat kan ik nu niet meer recapituleren.

Hartelijk dank, item kan gesloten worden.

Aza

Graag gedaan ​@aza, top dat het op deze manier gelukt is 😊

Mocht je in de toekomst nog meer vragen hebben of tegen problemen aan lopen, laat het dan vooral weten zodat we opnieuw met je mee kunnen denken!