Beantwoord

Hoe kan ik mijn planet account verwijderen als ik geen klant meer ben?

Forum|Forum|2 years ago
July 17, 2023
5 reacties
218 keer bekeken

Carlo0802
Nieuwkomer

Ik ben geen KPN klant meer maar ik wil mijn Planetaccount verwijderen. Na het opzeggen van mijn abonnement zou mijn Planet account nog 6 maanden in de lucht blijven maar na 2 jaar is het nog steeds actief. In Mijn KPN is dit account niet zichtbaar. Hoe kan ik dit account definitief verwijderen?

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Carlo0802,

Ik heb de voorzichtige aanname gedaan dat het gaat om het mailadres waarmee je ook je forum account aan hebt gemaakt, en zie dat er sprake is van een actieve mailbox die verder niet aan een abonnement of adres gekoppeld lijkt te zijn. Deze kan je zelf niet opzeggen en ook de afdeling die normaal gesproken alle abonnementen opzegt, krijgt dat niet voor elkaar. Daarom ga ik even een achterliggende afdeling inschakelen, die er voor kan zorgen dat de mailbox alsnog opgeheven wordt. Als ze dit verzoek verwerken, is je mailadres ook direct uit de lucht. Heb ik hiervoor je toestemming?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
July 23, 2023

Hi @Carlo0802,

Ik heb de voorzichtige aanname gedaan dat het gaat om het mailadres waarmee je ook je forum account aan hebt gemaakt, en zie dat er sprake is van een actieve mailbox die verder niet aan een abonnement of adres gekoppeld lijkt te zijn. Deze kan je zelf niet opzeggen en ook de afdeling die normaal gesproken alle abonnementen opzegt, krijgt dat niet voor elkaar. Daarom ga ik even een achterliggende afdeling inschakelen, die er voor kan zorgen dat de mailbox alsnog opgeheven wordt. Als ze dit verzoek verwerken, is je mailadres ook direct uit de lucht. Heb ik hiervoor je toestemming?