Hallo @Tuitert 

Ga naar KPN e-mail instellingen https://email.kpn.com/ en log in met je KPN ID (of Telfort ID). Daar zie je als het goed is een overzicht van je e-mailaccount(s). Als je op een account klikt zie je een overzicht van onderliggende e-mailadressen (aliassen). Ook kan je het wachtwoord van het account aanpassen.

Zie ook deze informatie op de KPN website:
https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/wachtwoord-of-gebruikersnaam-vergeten.htm

Hallo RBxx, 

Daar heb ik idd gekeken, maar daar staat het bewuste e-mail adres niet tussen. 

Na te hebben gebeld met 0800 0402 krijg ik te horen dat ik bij de KPN winkel moet zijn.

Omdat dit voor ons 35 km rijden is hebben we een video bel afspraak gemaakt, maar die afspraak is niet nagekomen. 

Maar weer een e-mail terug gestuurd wanneer de afspraak wel kan plaatsvinden.

Wat een gedoe zeg..

Ps dit is voor mijn ouders die hier zelf natuurlijk helemaal niet mee verder komen.

Thanks..

Het is ook onzin dat je daarvoor bij een KPN winkel moet zijn.

Je kunt overigens @kickmail.nl adressen toevoegen als alias via https://email.kpn.com. 

Hallo wjb,

Via https://email.kpn.com kan ik alleen @kpnmail.nl aliassen koppelen, niet de @kickmail.nl

Je kunt ze als alias toevoegen aan een @kpnmail.nl account.

Nee @Tuitert , dat wordt alleen gesuggereerd door het vooringevulde @kpnmail.nl maar als je het hele adres intypt verdwijnt dat.

Hallo RBxx, Bij mij verdwijnt het niet, maar geeft het in rood aan "Vul alstublieft een geldig e-mailadres in."

Maar ik ben nu na opnieuw bellen wel verder. 

Het is een email alias onder één van de voorgestelde @telfort.nl adressen.

Nu heb ik het wachtwoord van dit Telfort adres kunnen wijzigen, nu hopen dat het @kickmail.nl adres hetzelfde wachtwoord heeft gekregen.

Duidelijk @Tuitert , maar dat was mijn suggestie al in de eerste reactie hierboven  .

Wat betreft de foutmelding in het rood, daar probeerde je waarschijnlijk een e-mailaccount aan te maken. Dat mag inderdaad alleen een @kpnmail.nl adres zijn.

Hoi @Tuitert. Welkom op het KPN Forum. Ik heb het voor je uitgezocht. Het @kickmail.nl adres is een alias van het Telfort e-mailaccount. Dus je kan inloggen met het @Telfort e-mailaccount om daarna ook de inhoud van het @kickmail.nl alias te bekijken. Laat je ons weten of het is gelukt?