Skip to main content
Beantwoord

Hoe lang blijft een opgeheven KPN e-mailadres nog in werking?

  • 10 december 2024
  • 3 reacties
  • 58 keer bekeken

Ik heb een KPN-account (en bijbehorende e-mailadressen) van overleden familie in 2022 opgezegd. Nu, november 2024, ontvang ik een bericht dat gestuurd is aan het opgeheven e-mailadres. Hoe lang blijft een opgeheven e-mailadres in werking?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Jan Derks, na opzeggen van een abonnement blijft het e-mailadres standaard 6 maanden bestaan. Dat is wettelijk besloten dat dat moet. Het kan zijn dat er bij het opzeggen gekozen is om het om te zetten in e-mail only. Dan blijft het e-mailadres actief tot het opgeheven wordt.

Op je profiel staan geen gegevens, dus ik kan er niets met zekerheid over zeggen. Je kunt een terugbelafspraak maken via onze website, een collega kan dan met je meekijken naar de situatie.

Bekijk origineel

3 reacties

WMG-N
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3450 reacties
  • 10 december 2024

​@Jan Derks 

Stuur eens een email naar dat emailadres. Krijg je dan een foutmelding ?

Nee, dit is niet normaal. Als je alle KPN abonnementen hebt opgezegd moet je ook geen post van hen ontvangen. Bel met de KPN klantenservice 0800 - 0402 om ook dat emailadres uit de KPn administratie te verwijderen. Of misschien wil een moderator van dit forum die dit kan veranderen ?


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15912 reacties
  • Antwoord
  • 11 december 2024

Welkom op de community ​@Jan Derks, na opzeggen van een abonnement blijft het e-mailadres standaard 6 maanden bestaan. Dat is wettelijk besloten dat dat moet. Het kan zijn dat er bij het opzeggen gekozen is om het om te zetten in e-mail only. Dan blijft het e-mailadres actief tot het opgeheven wordt.

Op je profiel staan geen gegevens, dus ik kan er niets met zekerheid over zeggen. Je kunt een terugbelafspraak maken via onze website, een collega kan dan met je meekijken naar de situatie.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 27 januari 2025

Ik ga een terugbelafspraak maken met KPN, want ik ben nieuwsgierig naar wat er aan de hand kan zijn.

Dank voor de reacties.


Reageer