@rikkert 

https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#!/topic/e-mail/handmatig-instellen/device/samsung

Hallo @rikkert wil je een bestaand emailaccount installeren op de mobiel of wil je een nieuw @kpnmail-account aanmaken, dat is me niet helemaal duidelijk?

Nieuw emailadres aanmaken naam@kpnmail.nl

Ik zou het ook niet weten, maar op mijn Samsung maak ik gewoon gebruik van de webversie van beide mails.

Gmail via de Gmail app op de telefoon.

KPN mail via de webversie daarvan in de browser van de telefoon. Gewoon via http://webmail.kpnmail.nl .

Als het een nog niet bestaand/gebruikt adres is dan eerst aanmaken via http://email.kpn.com natuurlijk. (inloggen met KPN ID van je zus)

Dat doet u op http://email.kpn.com. lukt het inloggen daarop?

Het e-mailadres dient wel eerst aangemaakt te worden via  http://email.kpn.com Als dat is gedaan, kun je het vervolgens instellen met de daarvoor geldende instructie op het toestel.