Hallo @JipLenstra ,

De oplossing is waarschijnlijk om een andere browser te gebruiken, bijvoorbeeld Chrome. Of wis anders eens jouw browsegeschiedenis en cookies. 

Bij een andere klant bleek een andere browser onlangs de oplossing te zijn : 

https://forum.kpn.com/e-mail-10/een-tweede-e-mailadres-aanmaken-lukt-niet-499141

Goedemiddag @JipLenstra, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Wij helpen graag, dus je bent hier op het goede adres! Allereerst ben ik benieuwd of je de tips van Noordzee hierboven al hebt geprobeerd en of dit jou heet geholpen. Heb je op die manier alsnog een e-mailadres kunnen aanmaken? En heb je misschien al 5 e-mailaccounts? Dan kan er namelijk geen e-mailaccount meer aangemaakt worden, je kan dan nog wel een alias aanmaken. Alle informatie hierover kan je vinden op onze website.

Mocht dat niet gelukt zijn dan kijk ik graag even verder met jou. Kan je aangeven welk e-mailadres je wil aanmaken in je Forum profiel bij persoonlijke opmerkingen? Vul daarnaast ook even andere relevante gegevens in zoals naam, postcode en huisnummer. Dan ga ik kijken wat dit tegenhoudt en of ik dit kan oplossen voor je 

@JipLenstra 

Is het nog gelukt via een andere browser of na het wissen van jouw internetgeschiedenis? 

@Susan_ 

Ik vermoed niet dat dit de reden is, want ze geeft aan dat ze bezig was met het aanmaken van en nieuw account. Als je al het maximum aantal accounts hebt, dan krijg je helemaal niet de mogelijkheid om nog een extra account aan te maken. 

@JipLenstra 

Is het nog gelukt via een andere browser of na het wissen van jouw internetgeschiedenis?