Hulp gezocht bij instellen e-mailadres in Outlook op mobiele telefoon

Beste ​@Mucky007 welke versie van Outlook gebruik je en wat voor foutmelding krijg je als je een KPN mailaccount wilt toevoegen?

De jiuiste gegevens kun je in de KPN Webmail vinden bij de rubriek instellingen.

Klik r.boven op het tandwieltje

Klik dan op sluit uw apparaat aan

Klik dan op het juiste OS

Klik dan op email en je ziet de juiste instellingen

Ik gebruik Outlook voor Android. Ik krijg steeds de melding kan niet aanmelden. De informatie uit Webmail heb ik geprobeerd. Alles met de hand ingevuld zowel imap en pop mail. Maar ik kan me niet aanmelden op mijn nieuwe Samsung telefoon. 

Dan is er toch een instelling niet goed.

Krijg je een foutmelding bij het verzenden SMTP of bij het ontvangen IMAP of POP ​@Mucky007 

Die instellingen die ik je via de webmail toonde zijn toch echt de juiste.

Dan kun je ook nog je emailadres fout hebben ingevuld en/of je wachtrwoord.

Nee alles gecontroleerd en goed ingevuld. Het niet aanmelden krijg ik na dat ik op het vinkje gedrukt heb. Waarschijnlijk maakt Outlook geen verbinding met KPN. Er stond 5 jaar geleden ook al zo'n reactie op jullie website. Dat poort 587 voor smpt niet meer werkt. 

Hoi ​@Mucky007, als je die foutmelding krijgt lijkt het inderdaad een instelling te zijn op het toestel die niet klopt. 

Je kunt je account instellen door je telefoon hier te kiezen en de stappen die daar worden genoemd stap voor stap te volgen: Selecteer je toestel voor interactieve tutorials.

Ik verwacht dat het na die stappen wel lukt om je mail te lezen op de telefoon.

Beste ​@Mucky007 poort 587 moet juist wèl gebruikt worden voor de SMTP, zie verder de reactie van KPN moderator Jasper van KPN

Ja dat weet ik, maar het werkt niet helaas. Poort 993 bij imap en 587 bij smtp ingevuld. 

Het is wel gelukt met de Gmail app. Ik was liever verder gegaan met Outlook. Maar dat werkt helaas niet meer. 

Heb je de identieke instellingen gebruikt in de Gmail app? Dan kloppen de instellingen in ieder geval wel dus, maar gaat er iets anders met Outlook niet goed. Wat dat precies is durf ik ook niet te zeggen, maar via deze omweg werkt het gelukkig wel goed!