Ik kan geen KPN e-mailadres aanmaken in MijnKPN

Precies een week geleden is door de monteur KPN TV en internet thuis geïnstalleerd. Sindsdien probeer ik de hele week mailadressen van KPN te maken. Maar telkens krijg ik de melding “Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.” Dat actieve internet abonement staat al die tijd al in MijnKPN, maar nog steeds lukt het mij niet om een KPN mailadres te maken. Die drie dagen zijn toch al ruim gepaseerd zou ik zeggen. Iemand een oplossing?