Ik krijg van 1 specifieke afzender geen mails meer binnen

Hallo ​@Inmar 

Heb je contact gehad met de afzender? Krijgt die een foutmelding als er een mail naar jou gestuurd wordt? Als jij geen blokkades of filters hebt ingesteld, kan aan jouw kant niet zo veel fout gaan.

​@Inmar 

Zijn er ook geen filters / regels ingesteld in de KPN webmail ?

Misschien heeft iemand jouw account(s) gehackt. Verander daarom eerst alle wachtwoorden, inclusief het KPN ID en zorg ervoor dat alle wachtwoorden verschillend zijn.

De afzender 

Nee de afzender krijgt niets te zien

Er is niets ingesteld, alles gecheckt

Is het een mailadres van een provider (@kpnmail.nl, @planet.nl, @gmail.com etc.., of een persoonlijk mailadres zoals @janssenbv.nl?

Het adres hoeven we niet te weten. 

Laat de afzender deze site eens bezoeken en de test te volgen:

https://www.mail-tester.com/

Hoogstwaarschijnlijk heeft diegene niet de juiste veiligheidsmaatregelen genomen,  of staat diegene op de blocklijst. 

Desondanks zou ik toch alle wachtwoorden veranderen.

Het is een persoonlijk mailadres. Ik zal ze de test laten doen, dank

Hoe werkt deze test? Degene die mij n mail wil sturen die ik dus niet ontvang, moet die mail doorsturen naar het aangegeven mailadres?

Ja, dat klopt.

oke, dank voor je advies. Ik heb zelf niet t idee dat dit t is, maar neem t ter harte.

​@Inmar 

In het verleden waren er hackers die toegang hadden tot een account van een KPN klant en die “speelden dan een heel gemeen spelletje”. Bijv. het selectief verwijderen van email. Vandaar het veranderen van de wachtwoorden.

Zorg ervoor dat jouw profiel hier op het forum zo volledig mogelijk is ingevuld. De mensen van de KPN moeten een bepaald minimum aan informatie over jou hebben voordat zij jou MOGEN (!!!) helpen. Vermeld bij “Opmerkingen” (in jouw KPN forumprofiel) het emailadres waarvan jij geen email meer ontvangt. Als dat gebeurd is plaats dan hier een nieuwe reactie.

Vervolgens vragen we aan ​@Raymondt (van “KPN Abuse”) of hij in de logs van de KPN wil kijken of er bij de KPN wel of niet email binnenkomt vanaf dat emailadres. Als we daarop het antwoord weten, hebben we een beter idee wat er aan de hand zou kunnen zijn. Misschien heeft ​@Raymondt nog suggesties wat er aan de hand zou kunnen zijn ?

​@Raymondt : Hebben de moderators van dit forum toegang tot deze logs van de KPN ? Of is dit beperkt tot de mensen van de afdeling “KPN Abuse” ?

Ik heb al contact met Raymondt

Goed om te lezen dat de juiste hulp al toegesneld is ​@Inmar! Onze collega's van afdeling Abuse helpen je verder.